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Para probar la configuración de fax en el panel de control de la impresora
1.
Configure la impresora para enviar y recibir faxes de acuerdo con las instrucciones de configuración para
su hogar u oficina.
2.
Asegúrese de que los cartuchos de tinta se encuentren instalados y de que ha cargado papel de tamaño
completo en la bandeja de entrada antes de iniciar la prueba.
3.
En la pantalla de Fax, deslícese hacia la derecha y toque Configurar , touch Asistente de configuración,
y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
La impresora muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.
4.
Revise el informe.
Si la prueba del fax falla, revise las siguientes soluciones.
●
Si la prueba del fax es correcta y sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe que los
●
ajustes de fax que muestra el informe son correctos. También puede usar el asistente para
solucionar problemas en línea de HP.
Qué hacer si la prueba del fax falla
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica sobre el error. Para
obtener información más detallada, consulte el informe para averiguar la parte de la prueba que ha fallado y,
a continuación, revise el tema correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
La "Prueba de hardware del fax" falló
Apague la impresora presionando
●
delantera de la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar
la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, siga revisando la información de solución de problemas de esta
sección.
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, es posible que
●
no haya problemas.
Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax (Windows), asegúrese de que
●
la impresora no esté ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax o la realización de una copia.
Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla indicando que la impresora está ocupada. Si estuviera
ocupado, espere a que termine y se encuentre en estado inactivo antes de realizar la prueba.
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
●
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la Prueba de hardware del
fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia
técnica de HP. Visite
ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su
país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo
solicitar asistencia técnica.
170 Capítulo 9 Solución de problemas
(el botón Consumo ) situado en el lateral izquierdo de la parte
www.support.hp.com
. Este sitio web contiene información y utilidades que pueden
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