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HP OfficeJet 9010 Serie Guia Del Usuario página 190

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Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios Web de HP, como HP ePrint y las aplicaciones de impresión,
compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
inalámbrica.
NOTA:
USB.
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora.
Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información, vea
Configuración de Servicios
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla mediante un cable
telefónico o un cable cruzado para conectarla a la red y que el cable Ethernet esté conectado de manera
segura a la impresora. Para obtener más información, vea
Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
Para obtener más información, vea
Si utiliza HP ePrint , compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea "Para" del mensaje. Si hay
otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint . Para más
información, visite
regiones).
Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la configuración proxy
que introduce sea válida:
Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios
Web.
Para obtener más información, vea
SUGERENCIA:
(este sitio puede que no esté disponible en todos los países o regiones).
184 Capítulo 9 Solución de problemas
No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
Web.
HP Connected
Para obtener ayuda adicional para configurar y usar los servicios web, visite
Problemas de conexión y de
Problemas de conexión y de
(este sitio puede que no esté disponible en todos los países o
Configuración de Servicios
red.
red.
Web.
HP Connected
ESWW

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