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Lista de comprobación de problemas del fax
Si se produce un problema, consulte la lista de problemas y soluciones antes de llamar al
servicio técnico.
El MFP no marca un número de teléfono. Compruebe el cable de alimentación y la toma
de pared. Asegúrese de que la línea telefónica (no un teléfono externo) está conectada a
la toma LINE situada en la parte posterior del dispositivo. Si se instala un teléfono externo,
levante el teléfono y compruebe si se escucha un tono de marcado. Si no hay tono de
marcado, puede que haya un problema con el cable de teléfono. Si hay tono, es posible que
el MFP utilice un método de marcado incorrecto (por pulsos o tonos) para la zona. Si en
lugar de pulsos de marcado se escuchan tonos y la zona utiliza el marcado por pulsos,
cambie los parámetros de llamada (see "Línea de Comandos" on page 67).
En la pantalla se muestra un error de comunicación. Esto indica varios problemas posibles:
•
Es posible que el MFP no sea compatible con el dispositivo remoto o que éste no
pueda realizar la función solicitada por el MFP, como en el caso del sondeo o la
transmisión de un fax confidencial.
•
Puede también que no haya papel en el equipo remoto o que el papel esté atascado.
•
Los errores de comunicación pueden producirse también cuando las condiciones de
la línea telefónica no son buenas. Intente enviar de nuevo el fax y asegúrese de que
se marca el número de teléfono correcto.
•
Si hay que marcar un prefijo para conectar con una línea externa o si la llamada se
realiza a un destino internacional, es posible que haya que introducir una pausa
(utilice la tecla Pausa de la pantalla) después de marcar el prefijo o el código de
marcado internacional para indicar al equipo que debe esperar un tono de marcado.
Si se producen problemas frecuentes al comunicar con un determinado equipo
remoto, pruebe a programar el número de teléfono en una tecla de llamada
abreviada y, a continuación, cambie los parámetros de esa tecla (see "Opciones
Marcación" on page 89).
•
Por último, es posible que haya que reparar el equipo local o remoto. Intente enviar
un fax a otra ubicación para comprobar el MFP local.
Se pueden enviar faxes, pero la imagen del documento impreso por el equipo
remoto es de muy mala calidad. Si el documento enviado por fax tiene fuentes
pequeñas, ilustraciones complejas, fotos o es muy claro o muy oscuro, pruebe a cambiar
la configuración de calidad y densidad del fax (See "Tipo Doc." y "100%" en la página 90).
Copie el documento en la máquina para determinar cómo se va a transmitir. El problema
puede deberse a interferencias de la línea telefónica. Intente enviar de nuevo el documento
más tarde.
El fax se envía, pero el mensaje recibido se muestra completamente en blanco.
Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente antes de enviarlo por fax,
con la cara del texto HACIA ARRIBA en el ADF o la cara HACIA ABAJO en el cristal.
La imagen del fax recibido es de muy mala calidad. Intente hacer una copia del
documento en el equipo local para asegurarse de que funciona correctamente. Si el
problema continúa, póngase en contacto con la persona que le envió el fax y pídale que
cambie la configuración de la calidad y densidad del fax. Pida a la persona que haga una
copia del documento en su equipo para comprobar que funciona correctamente. A
continuación, pídale que vuelva a enviar el fax.
Se ha intentado marcar con un número de llamada abreviada, pero no ha ocurrido
nada. Asegúrese de que el número de llamada abreviada que se ha utilizado está
programado correctamente.
Localización de problemas > 164
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