Manuales relacionados para Dell Latitude 3120 2 en 1
Resumen de contenidos para Dell Latitude 3120 2 en 1
- Página 1 Latitude 3120/Latitude 3120 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P32T/P33T Tipo reglamentario: P32T001/P33T001 Diciembre de 2022 Rev. A03...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Instrucciones de seguridad..............................6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Precauciones de seguridad............................. 7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................7 Kit de servicios de campo contra ESD.......................... 8 Después de manipular el interior de la computadora....................9 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................
- Página 4 Instalación del ensamblaje del disipador de calor....................... 38 Celda de batería ficticia..............................39 Extracción de la celda de batería ficticia........................39 Instalación de la celda de batería ficticia........................40 Tarjeta madre..................................41 Extracción de la tarjeta madre............................41 Instalación de la tarjeta madre............................. 43 Ensamblaje del panel táctil..............................46 Extracción del ensamblaje del panel táctil........................
- Página 5 Capítulo 5: Solución de problemas....................84 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................84 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist......... 84 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 85 Prueba automática incorporada (BIST)..........................85...
- Página 6 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 8 ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.
- Página 9 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips #0 ●...
- Página 11 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Soporte de la pantalla M2x3 Soporte de la unidad de estado sólido M2x3 Soporte de la bisagra de la pantalla (Latitude 3120 2 en M2.5x2.5 M2x2 Soporte de las bisagras de la pantalla M2.5x5 Cerradura N M2x4...
- Página 12 Componentes principales del sistema 1. Ensamblaje de la pantalla Extracción e instalación de componentes...
- Página 13 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 14 Extracción e instalación de componentes...
- Página 15 Pasos 1. Afloje los nueve tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del reposamanos al chasis de la computadora. 2. Coloque el sistema en una superficie plana con el teclado hacia arriba. Abra el sistema en un ángulo de 180 grados. NOTA: El sistema se encenderá...
- Página 16 Extracción e instalación de componentes...
- Página 17 Pasos 1. Conecte el cable de la batería, los circuitos impresos flexibles (FPC) del teclado y el cable plano flexible (FFC) del panel táctil a la tarjeta madre. 2. Coloque el ensamblaje del reposamanos y del teclado en la ranura del chasis de la computadora. 3.
- Página 18 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la SSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica de la SSD y extraiga la placa térmica de la SSD. 2.
- Página 19 Pasos 1. Alinee la muesca de la SSD con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 y deslice la SSD en la ranura de la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar la placa térmica de la SSD y presiónela para que encaje firmemente para cubrir la SSD. 3.
- Página 20 Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite las cintas adhesivas que fijan el cable del altavoz a la tarjeta madre. 3. Quite el cable del altavoz de la canaleta de enrutamiento. 4.
- Página 21 Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, vuelva a colocar los altavoces en el chasis de la computadora. 2. Libere el cable del altavoz por el canal de enrutamiento. 3. Adhiera las cintas adhesivas para fijar el cable del altavoz a la tarjeta madre. 4.
- Página 22 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector de la tarjeta madre. 2.
- Página 23 Pasos 1. Coloque la batería de tipo botón en la ranura del chasis de la computadora. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
- Página 24 Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de audio del conector en la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de audio al chasis de la computadora. 3. Levante y extraiga la placa de audio del chasis de la computadora. Instalación de la placa de audio Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 25 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 26 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue las cintas adhesivas que fijan la batería de 3 celdas al chasis de la computadora. 2.
- Página 27 Pasos 1. Alinee y reemplace la batería de 3 celdas en el chasis de la computadora. 2. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 3 celdas. 3.
- Página 28 Pasos 1. Despegue las cintas adhesivas que fijan la batería de 4 celdas al chasis de la computadora. 2. Quite el cable de la batería de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas. 3.
- Página 29 Pasos 1. Alinee y reemplace la batería de 4 celdas en el chasis de la computadora. 2. Coloque el cable de la batería a través de los canales de enrutamiento entre la tarjeta madre y la batería de 4 celdas. 3.
- Página 30 Extracción e instalación de componentes...
- Página 31 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la antena de WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante y extraiga el soporte del cable de la antena de WLAN de la tarjeta madre. 3. Desconecte los dos cables de la antena que están conectados al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 4.
- Página 32 Extracción e instalación de componentes...
- Página 33 Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en el chasis de la computadora. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x4) y los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al chasis de la computadora. 3.
- Página 34 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 2.
- Página 35 Extracción de la cámara mundial Requisitos previos NOTA: El siguiente procedimiento de extracción de la cámara mundial solo se aplica a Latitude 3120 2 en 1. PRECAUCIÓN: Este es un componente frágil. Manipular con cuidado. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 36 4. Levante y extraiga el módulo de la cámara mundial del chasis de la computadora. Instalación de la cámara mundial Requisitos previos NOTA: El siguiente procedimiento de instalación de la cámara mundial solo se aplica a Latitude 3120 2 en 1. PRECAUCIÓN: Este es un componente frágil. Manipular con cuidado. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de...
- Página 37 Pasos 1. Inserte el módulo de la cámara mundial en la ranura del chasis de la computadora. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2.5x2.5) para fijar el módulo de la cámara frontal al chasis de la computadora. 3. Conecte el cable de la cámara mundial al conector en el módulo de la cámara. Siguientes pasos 1.
- Página 38 Pasos 1. Para sistemas que se envían con una SSD: quite el tornillo (M2x3) que fija la placa térmica de la SSD a la tarjeta madre. Extraiga la placa térmica de la tarjeta madre. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre. 3.
- Página 39 Pasos 1. Alinee y vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor en la ranura en la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre. 3.
- Página 40 Sobre esta tarea NOTA: Los pasos a continuación son para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la celda de batería ficticia y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 41 Pasos 1. Alinee y coloque la celda de batería ficticia en el chasis de la computadora. 2. Adhiera la cinta adhesiva para fijar la celda de batería ficticia a la tarjeta madre. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar la celda de batería ficticia en su lugar. 4.
- Página 42 Extracción e instalación de componentes...
- Página 43 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte del cable de la antena de WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante y extraiga el soporte del cable de la antena de WLAN de la tarjeta madre. 3. Desconecte los dos cables de la antena que están conectados al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 4.
- Página 44 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 45 Pasos 1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora. 2. Para los sistemas que se envían con un puerto USB Type-C, vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre al chasis de la computadora. 3.
- Página 46 4. Instale el ensamblaje del reposamanos y del teclado. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Ensamblaje del panel táctil Extracción del ensamblaje del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 47 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre una superficie plana. Abra las tapas de las bisagras de la pantalla en 90 grados y abra las bisagras de la pantalla a 180 grados. 2. Abra las tapas de las bisagras de la pantalla a 180 grados y coloque las bisagras de la pantalla sobre el borde de la mesa. 3.
- Página 48 Instalación del ensamblaje del panel táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Los siguientes pasos son para los sistemas 2 en 1. En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 49 Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del panel táctil en la cubierta de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la placa de control táctil. 3. Adhiera la cinta para fijar el conector en la placa de control táctil. 4.
- Página 50 Extracción e instalación de componentes...
- Página 51 Pasos NOTA: Los tornillos del bisel están cubiertos con adhesivos cosméticos Mylar desechables que no se deben despegar antes de quitar el tornillo del bisel. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3.8) que fijan el bisel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 2.
- Página 52 Pasos NOTA: Empuje el destornillador directamente en los adhesivos y gire en sentido contrario a las agujas del reloj para volver a colocar los tornillos. Cuando reemplace el nuevo bisel de la pantalla, adhiera las nuevas pegatinas sobre los tornillos una vez fijados. Alinee el embellecedor de la pantalla con el ensamblaje de ésta.
- Página 53 4. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
- Página 54 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el panel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 2. Suavemente, voltee el panel de pantalla. 3. Despegue la cinta de mylar que fija el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla. 4.
- Página 55 Extracción e instalación de componentes...
- Página 56 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector en el panel de pantalla. 2. Adhiera el adhesivo de goma al conector del cable de pantalla. 3. Adhiera la cinta de mylar para fijar el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla. 4.
- Página 57 3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 4. Extraiga el embellecedor de la pantalla. 5. Quite el panel de pantalla. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 58 Pasos 1. Coloque el módulo de la cámara frontal en la ranura de la cubierta de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al módulo de la cámara frontal. 3. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el conector de pantalla en el módulo de la cámara frontal. Siguientes pasos 1.
- Página 59 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el conector de la pantalla al módulo de la cámara frontal. 2. Desconecte el cable de pantalla del módulo de la cámara frontal. 3. Despegue la cinta de la bisagra izquierda que fija el cable de pantalla. 4.
- Página 60 Pasos 1. Alinee y adhiera el cable de pantalla a la cubierta de la pantalla. 2. Coloque el cable de pantalla a través del canal de enrutamiento en el lado inferior izquierdo de la cubierta de pantalla. 3. Adhiera la cinta de la bisagra izquierda para fijar el cable de pantalla. 4.
- Página 61 3. En el caso de Latitude 3120, quite los dos tornillos (M2x2.5) y los cuatro tornillos (M2.5x2.5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. 4. En el caso de Latitude 3120 2 en 1, quite los seis tornillos (M2.5x2.5) y los cuatro tornillos (M2x2) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
- Página 62 2. En el caso de Latitude 3120, vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) y cuatro tornillos (M2.5x2.5) para fijar las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. 3. En el caso de Latitude 3120 2 en 1, vuelva a colocar los seis tornillos (M2.5x2.5) y cuatro tornillos (M2x2) para fijar las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla.
- Página 63 Cubierta posterior de la pantalla Ensamblaje de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga el ensamblaje del teclado y del reposamanos 3.
- Página 64 Siguientes pasos 1. Instale las bisagras de la pantalla. 2. Instale el cable de pantalla. 3. Instale la cámara frontal. 4. En el caso de sistemas 2 en 1, instale el ensamblaje del panel táctil. 5. Instale el panel de pantalla 6.
- Página 65 Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Para los sistemas que se envían con una batería de 3 celdas, instale la celda de batería ficticia. 3. Instale el ensamblaje del disipador de calor. 4. Para los sistemas enviados con una cámara mundial, instale la cámara mundial.
- Página 66 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 67 Para iniciar un menú de inicio único con una lista de los dispositivos de inicio válidos para el sistema, presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...
- Página 68 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 69 Opciones de configuración del sistema NOTA: Según la y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían aparecer o no. Opciones generales Tabla 2. General Opción Descripción Información del sistema Muestra la siguiente información: ● Información del sistema: muestra la versión del BIOS, la etiqueta de servicio, la etiqueta de activo, la etiqueta de propiedad, la fecha de fabricación, la fecha de propiedad y el código de servicio rápido.
- Página 70 Tabla 3. Configuración del sistema (continuación) Opción Descripción ● AHCI: SATA está configurado para el modo AHCI (activada de forma predeterminada). Unidades integradas Permite activar o desactivar las diversas unidades a bordo: la SSD-0 M.2 PCIe está habilitada de manera predeterminada. Generación de informes de Smart Este campo controla si se informa de los errores de la unidad de disco duro para unidades integradas durante el inicio del sistema.
- Página 71 Video Tabla 4. Video Opción Descripción Brillo LCD Le permite ajustar el brillo en función de la fuente de alimentación: On Battery (Batería) u On AC (CA). El brillo de la pantalla LCD es independiente para la batería y el adaptador de CA. Se puede establecer mediante el control deslizante.
- Página 72 Tabla 5. Seguridad (continuación) Opción Descripción NOTA: Desactivar esta opción no cambia ningún ajuste que haya hecho en el PTT, y tampoco elimina ni cambia la información o las claves que haya almacenado en la PTT. Los cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente. ●...
- Página 73 Tabla 6. Arranque seguro (continuación) Opción Descripción ● Guardar en archivo: guarda la clave en un archivo seleccionado por el usuario. ● Reemplazar desde archivo: reemplaza la clave actual con una clave del archivo seleccionado por el usuario. ● Anexar desde archivo: añade la clave a la base de datos actual desde el archivo seleccionado por el usuario.
- Página 74 Permite activar o desactivar la función que activa el equipo desde el estado de apagado mediante una señal de la LAN o una señal LAN especial de una estación de acoplamiento USB-C de Dell. La reactivación desde el estado en espera no se ve afectada por esta configuración y deberá...
- Página 75 ● ExpressCharge™ (desactivada de manera predeterminada): la batería se puede cargar durante un período más corto mediante el uso de la tecnología de carga rápida de Dell. ● Principalmente uso de CA (desactivada de manera predeterminada): extiende la duración de la batería para usuarios que operan el sistema principalmente mientras están...
- Página 76 Tabla 8. Administración de energía (continuación) Opción Descripción opción, se debe desactivar el Modo de carga avanzada de la batería. Comportamiento durante la POST Tabla 9. Comportamiento durante la POST Opción Descripción Advertencias del adaptador Permite habilitar o deshabilitar los mensajes de aviso del programa de configuración del sistema (BIOS) cuando se utilizan determinados adaptadores de corriente.
- Página 77 Tabla 9. Comportamiento durante la POST (continuación) Opción Descripción ● Automático: permite que el BIOS decida la inicialización de la configuración realizada durante el arranque (desactivada de manera predeterminada). Tiempo de POST del BIOS extendido Permite crear una demora adicional previa al arranque. Esto permite que el usuario vea mensajes de estado de la POST.
- Página 78 Inalámbrica Tabla 11. Inalámbrica Opción Descripción Activar dispositivo inalámbrico Le permite habilitar o deshabilitar los dispositivos inalámbricos. ● WLAN. ● Bluetooth Todas las opciones están activadas de forma predeterminada. Mantenimiento Tabla 12. Mantenimiento Opción Descripción Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Si, por algún motivo, la etiqueta de servicio no estaba configurada, podrá...
- Página 79 Umbral de recuperación automática del sistema operativo Permite controlar el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Las opciones son: ● Apagado ● 1 ● 2 (activado de forma predeterminada) ●...
- Página 80 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 81 Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12: PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la computadora no se inicie. Pasos 1.
- Página 82 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4. Presione Esc y guarde los cambios como se indica en el mensaje emergente. 5. Presione Y para guardar los cambios. La computadora se reiniciará.
- Página 83 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 84 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 85 Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
- Página 86 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
- Página 87 3 y 5 segundos para descargar la energía residual. Error de la CPU ● Ejecute la herramienta Dell SupportAssist/Dell Diagnostics. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ● Realice un flash en la última (incluido un error del BIOS o de versión del BIOS.
- Página 88 LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist. Mensajes de error de diagnósticos Tabla 18.
- Página 89 DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). DRIVE NOT READY Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar.
- Página 90 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
- Página 91 La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
- Página 92 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 93 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
- Página 94 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información sobre la instalación y configuración de Ubuntu, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Solución de problemas...
- Página 95 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...