Dell Chromebook 3100 Manual De Servicio
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Dell Chromebook 3100
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P29T
Tipo reglamentario: P29T001
Marzo de 2021
Rev. A03

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Resumen de contenidos para Dell Chromebook 3100

  • Página 1 Dell Chromebook 3100 Manual de servicio Modelo reglamentario: P29T Tipo reglamentario: P29T001 Marzo de 2021 Rev. A03...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Precauciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Instrucciones de seguridad..............................8 Almacenar Chromebooks a largo plazo: mejores prácticas....................
  • Página 4 Comandos de Chrome.................................77 Comandos de CROSH habituales............................83 Comprobación del estado de carga de la batería.......................83 Restablecer la Chromebook............................... 90 Recuperación de Chromebook............................93 Recuperación de la Chromebook..........................93 Capítulo 5: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 96 Tabla de contenido...

  • Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Equipo

    Manipulación del equipo Temas: • Antes de manipular el interior de la computadora • Precauciones de seguridad • Protección contra descargas electrostáticas (ESD) • Juego de ESD de servicio en terreno • Transporte de componentes delicados • Instrucciones de seguridad •...

  • Página 6: Alimentación En Modo En Espera

    Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 8: Instrucciones De Seguridad

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

  • Página 9: Después De Manipular El Interior De La Computadora

    5. Presione el botón de encendido para intentar encender la unidad. Si la unidad no se enciende, completó los pasos correctamente y puede almacenar el sistema de manera segura. Si la unidad se enciende, deberá repetir los pasos 2 a 4. Luego de la reimplementación, realice lo siguiente: 1.

  • Página 10: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema • Desmontaje y reensamblaje Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
  • Página 11 Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte para tarjeta WWAN: solo M2x4 para sistemas habilitados para LTE de 4G Soporte de la tarjeta inalámbrica M2x3 Soporte del cable de pantalla M2x4 Bisel de la pantalla M2.5x3.8 Panel de pantalla M2x3...

  • Página 12: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base 2. Tarjeta madre 3. Batería 4. Altavoz 5. Ensamblaje del reposamanos 6. Ensamblaje de la pantalla Extracción e instalación de componentes...

  • Página 13: Desmontaje Y Reensamblaje

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
  • Página 14 Pasos 1. Afloje los nueve tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al chasis de la computadora. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base, empezando por los orificios con forma de U en la parte superior de la cubierta de la base y, a continuación, en los laterales.

  • Página 15: Instalación De La Cubierta De La Base

    acabado en punta, haga palanca desde la parte superior izquierda de la cubierta de la base para abrirla, continúe por los laterales izquierdo y derecho de la cubierta y quítela del sistema. 3. Levante y quite la cubierta de la base para quitarla del chasis de la computadora. 4.
  • Página 16 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 17: Tarjeta Sim

    Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Alinee y coloque la cubierta de la base en el chasis de la computadora, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar. 3.

  • Página 18: Instalación De La Tarjeta Sim

    Pasos 1. Presione la tarjeta SIM para liberarla de la ranura de tarjetas SIM. 2. Deslice la tarjeta SIM para quitarla de la ranura en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta SIM Sobre esta tarea NOTA: Los pasos siguientes corresponden solo a sistemas habilitados para LTE de 4G. NOTA: Los siguientes pasos no corresponden a los sistemas configurados con tarjeta SIM preinstalada.

  • Página 19: Tarjeta Wwan

    Pasos 1. Alinee y deslice la tarjeta SIM en la ranura de tarjeta SIM de la tarjeta madre. NOTA: Alinee la tarjeta SIM paralelamente a la tarjeta madre. Inserte la tarjeta SIM con cuidado en la dirección de la ranura de tarjeta SIM.

  • Página 20: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x4) que fija el soporte de WWAN a la tarjeta de WWAN en la tarjeta madre. 2. Extraiga el soporte de WWAN de la tarjeta WWAN que fija los dos cables de la antena. 3. Desconecte los cables de la antena conectados a la tarjeta WWAN. 4.

  • Página 21: Batería

    Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta WWAN en la ranura de la tarjeta madre. 2. Conecte los dos cables de antena a la tarjeta WWAN. 3. Alinee y coloque el soporte para tarjeta WWAN por encima de la tarjeta WWAN para fijar los cables de la antena en su lugar. 4.

  • Página 22: Extracción De La Batería

    En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 23: Instalación De La Batería

    Pasos 1. Quite el cable de la batería del canal de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. 2. Quite los tres tornillos (M2x4) que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. 3. Voltee la cinta adhesiva en la esquina inferior izquierda de la batería. 4.
  • Página 24 Sobre esta tarea NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC). En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 25: Teclado

    Teclado Extracción del teclado Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 26: Instalación Del Teclado

    Pasos 1. Quite el cable de la batería del canal de enrutamiento, en el ensamblaje del reposamanos. 2. Desconecte el cable de circuitos impresos flexibles (FPC) del conector de la tarjeta madre. 3. Coloque el sistema en una superficie plana con el teclado hacia arriba. Abra el sistema en un ángulo de 180 grados. NOTA: El sistema se encenderá...
  • Página 27 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 28: Extracción Del Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Inserte el cable FPC del teclado por la brecha en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee el teclado en el ensamblaje del reposamanos. Presione suavemente el teclado y encájelo en su lugar. 3. Conecte el cable FPC del teclado al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 29 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 30: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte para WLAN a la tarjeta madre. 2. Quite el soporte de WLAN de la tarjeta madre. 3. Desconecte los dos cables de antena conectados al módulo de WLAN. 4. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. NOTA: El tornillo que fija el soporte del cable de pantalla también fija el soporte de I/O izquierdo a la tarjeta madre y, como resultado, la extracción del soporte del cable de pantalla podría dejar el soporte de I/O izquierdo suelto.
  • Página 31 Pasos 1. Coloque el chasis sobre una superficie plana. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 32: Placa Entrada/Salida

    NOTA: Para los modelos de Chromebook 3100 con funcionalidades LTE, la pieza de cinta conductora en el cable de pantalla debe adherirse al soporte de la bisagra de la pantalla y el cable de pantalla debe adherirse en la tarjeta madre.

  • Página 33: Instalación De La Placa De Entrada Y Salida

    Pasos 1. Desconecte el cable de alimentación de tipo C del conector en la placa de entrada y salida. 2. Para sistemas activados con LTE de 4G, desconecte el cable de señal de LTE del conector de la placa de entrada/salida. 3.
  • Página 34 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de entrada y salida, y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque la placa de entrada y salida en su ranura del ensamblaje del reposamanos. 2.

  • Página 35: Tarjeta Madre

    2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora. Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 36 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 37 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte para WLAN a la tarjeta madre. 2. Quite el soporte de WLAN de la tarjeta madre. 3. Desconecte los dos cables de antena conectados al módulo de WLAN. 4. Para sistemas compatibles con 4G LTE, desconecte el cable de señal de LTE del conector de la tarjeta madre. 5.

  • Página 38: Instalación De La Tarjeta Madre

    Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 2.
  • Página 39 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 40 Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el chasis. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4) que fijan la tarjeta madre en su lugar. 3. Reemplace el soporte Type-C en el chasis. 4. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 5.

  • Página 41: Altavoz

    Altavoz Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 42: Instalación Del Altavoz

    NOTA: Al quitar los altavoces, los técnicos primero deben pelar la cinta transparente que cubre el cable del altavoz. Si no se pela, el cable del altavoz puede sufrir daños cuando se quitan los altavoces. 4. Quite el cable del altavoz de los ganchos de retención en los canales de enrutamiento de la parte inferior del ensamblaje del reposamanos.

  • Página 43: Embellecedor De La Pantalla

    NOTA: Cuando instale los altavoces en el ensamblaje del reposamanos, los cables de los altavoces se deben colocar correctamente en los canales de enrutamiento en la parte inferior del ensamblaje del reposamanos. Si no están colocados correctamente, es posible que los cables queden enganchados y se dañen cuando reemplace la cubierta de la base. 3.
  • Página 44 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 45: Instalación Del Bisel De La Pantalla

    Pasos NOTA: Los tornillos del bisel están cubiertos con adhesivos cosméticos Mylar desechables que no se deben despegar antes de quitar el tornillo del bisel. Utilice una lámina para pelar los cuatro adhesivos del bisel que cubren el tornillo. 2. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3.8) que fijan el bisel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 3.
  • Página 46 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 47: Panel De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee el embellecedor de la pantalla con el ensamblaje de ésta. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5x3.8) para fijar el bisel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 3.
  • Página 48 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 49: Instalación Del Panel De Pantalla

    Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran el panel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 2. Levante y voltee el panel de pantalla para acceder al cable de pantalla. 3. Despegue la cinta conductora que cubre el conector del cable de pantalla. 4.
  • Página 50 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 51: Cámara

    Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector y cierre el pestillo. 2. Adhiera el separador de goma que cubre el cable de pantalla. 3. Adhiera la cinta conductora que cubre el conector del cable de pantalla. 4. Adhiera la cinta transparente para cubrir el conector del cable de pantalla. 5.

  • Página 52: Instalación De La Cámara

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la cámara del conector en la cámara. 2. Despegue la cinta conductora que fija la cámara en su lugar. 3.

  • Página 53: Extracción De Las Bisagras De La Pantalla

    Pasos 1. Inserte la cámara en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2. Adhiera la cinta adhesiva y fije la cámara en su lugar. 3. Conecte el cable de la cámara al conector. Siguientes pasos 1. Instale el embellecedor de la pantalla.

  • Página 54: Instalación De Las Bisagras De La Pantalla

    Pasos 1. Pele la cinta conductora que fija el cable de pantalla en su lugar, en la bisagra izquierda de la pantalla. 2. Quite los cuatro (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2x3) que fijan las bisagras izquierda y derecha de la pantalla. 3.
  • Página 55 Pasos 1. Baje las bisagras de la pantalla hacia el ensamblaje de la pantalla. 2. Vuelva a colocar los cuatro (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2x3) para fijar las bisagras izquierda y derecha de la pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. 3.

  • Página 56: Cable De La Pantalla

    Cable de la pantalla Extracción del cable de pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Extraiga la tarjeta WWAN para los sistemas compatibles con 4G LTE. 4.

  • Página 57: Instalación Del Cable De Pantalla

    Instalación del cable de pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 58: Tapa Posterior De La Pantalla

    Tapa posterior de la pantalla Extracción del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.

  • Página 59: Ensamblaje Del Reposamanos

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie plana y realice los siguientes pasos para instalar la cubierta posterior de la pantalla.

  • Página 60: Extracción Del Ensamblaje Del Reposamanos

    Pasos Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale los altavoces. 2. Instale la tarjeta madre del sistema. 3. Instale la placa de entrada/salida. 4. Instale el ensamblaje de la pantalla. 5. Instale el teclado. 6.
  • Página 61 Pasos El componente que queda es el ensamblaje del reposamanos. NOTA: El ensamblaje del reposamanos no se puede volver a desensamblar una vez que se completan todos los procedimientos de piezas previos a la extracción. Si el marco del panel táctil, el soporte de apoyo del panel táctil, el mylar del panel táctil, el módulo del panel táctil, el FFC del panel táctil, la cinta conductora o la almohadilla térmica no funciona correctamente y se debe reemplazar, reemplace el ensamblaje del reposamanos completo.

  • Página 62: Capítulo 3: Tecnología Y Componentes

    Tecnología y componentes NOTA: Las instrucciones que se proporcionan en esta sección se aplican en las computadoras que se envían con el sistema operativo Windows 10. Windows 10 viene instalado de fábrica en esta computadora. Temas: • Características de USB •...

  • Página 63: Velocidad

    Velocidad Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son: velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gb/s. Si bien la especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos siguen funcionando a 480 Mb/s y 12 Mb/s y son compatibles con versiones anteriores.

  • Página 64: Compatibilidad

    Compatibilidad La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí...

  • Página 65: Funciones Clave De Thunderbolt 3 Sobre Usb De Tipo C

    Teclado Los teclados de Dell Chromebook 3100 tienen algunas características extra para ayudarlo a navegar la web de manera fácil y eficiente. El teclado contiene una tecla de búsqueda exclusiva y una nueva fila de teclas de acceso directo web. Un teclado de Windows USB estándar...

  • Página 66: Función De Las Teclas Del Teclado

    también se puede utilizar con la Chromebook utilizando los mismos accesos directos del teclado. En la imagen a continuación, se muestra el diseño del teclado. Función de las teclas del teclado El teclado del dispositivo Chrome fue diseñado para ayudarlo a aprovechar lo que más necesita. La tabla que figura a continuación es una descripción general de las teclas especiales en la fila superior del teclado: Tabla 3.

  • Página 67: Teclas De Acceso Directo Del Teclado

    Para ver más accesos directos, solo debe pulsar Ctrl+Alt+? para abrir el visor del teclado en pantalla. Superficie táctil Esta página contiene información sobre los gestos de la almohadilla de contacto de Dell . La siguiente tabla enumera algunos gestos y acciones admitidos por la almohadilla de contacto de la Chromebook: Tabla 5.

  • Página 68: Bluetooth

    Tabla 5. Gestos de la superficie táctil Gestos de la almohadilla de contacto Pulse hacia abajo en la mitad inferior de la almohadilla de contacto. Debido a que el clic directo está activado de manera predeterminada, puede tocar rápidamente la almohadilla de contacto para hacer clic. Haga clic en la almohadilla de contacto con dos dedos.
  • Página 69 1. Inicie sesión en su Chromebook. 2. Haga clic en el área de estado en la esquina inferior derecha, donde aparece la imagen de su cuenta. 3. Seleccione su estado de Bluetooth en el menú que aparece. 4. Si Bluetooth está desconectado, haga clic en el icono desconectado. o haga clic en Activar Bluetooth en el menú.

  • Página 70: Capítulo 4: Solución De Problemas

    Restablecer la Chromebook • Recuperación de Chromebook Solución de problemas básicos Esta página contiene toda la información para la solución de problemas básica de Dell Chromebook 3100. NOTA: Consulte el Centro de ayuda de Google para tener acceso al solucionador de problemas en línea.

  • Página 71: Problema De Visualización

    Tabla 6. Problema de alimentación Problemas de alimentación 4. Utilice un adaptador de CA diferente con el mismo voltaje de alimentación. 5. Quite el adaptador de CA y encienda la computadora con la energía de la batería solamente. Problema de visualización Tabla 7.

  • Página 72: Problema Con Bluetooth

    Tabla 8. Problemas de audio, pantalla y cámara Problemas de audio, pantalla y cámara Si la cámara no está funcionando correctamente (las imágenes son borrosas o el rendimiento es bajo): 1. Compruebe que la cámara no esté bloqueada o cubierta por una pantalla de privacidad u otra obstrucción.

  • Página 73: Problema Del Sistema Operativo De Chrome

    Tabla 10. Problemas con la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido Problemas de la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido Si las teclas de acceso rápido (como las de volumen o de brillo) no responden, intente los siguientes pasos de solución de problemas, asegurándose de probar las teclas después de cada uno: 1.

  • Página 74: Crosh

    Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada. El sistema operativo Chrome no es compatible con ePSA, el BIOS de Dell, el menú de arranque F12 o DellConnect. No hay diagnósticos previos al inicio. Todas las medidas de solución de problemas se deberán realizar dentro del sistema operativo. Los comandos de Chrome Shell (CROSH) y la URL de Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada.

  • Página 75: Comandos De Crosh

    Como alternativa, consulte los comandos de CROSH para ver la lista de los comandos de CROSH disponibles para los diagnósticos. Comandos de CROSH La tabla que figura a continuación enumera los comandos disponibles en Chrome Shell (CROSH). Tabla 12. Comandos de ayuda Comando Propósito exit...
  • Página 76 Tabla 13. Comando de ayuda avanzada Comando Propósito network_logging <wifi|cellular|ethernet> Habilita un conjunto predefinido de etiquetas útiles para la depuración del dispositivo especificado. p2p_update [enable | disable] Activa o deshabilita el intercambio de actualizaciones punto a punto (P2P) a través de la red local. Esto intentará obtener actualizaciones de otros pares en la red y compartirá...

  • Página 77: Comandos De Chrome

    Crear unidad USB de recuperación chrome://imageburner/ Versión de DBAR/DBRM de Google Indicadores de Chrome chrome://flags Características experimentales más allá del ámbito admitido por Dell Solución de problemas de memoria chrome://memory Ver los procesos en ejecución y la utilización de memoria Carga del módulo chrome://conflicts Muestra los conflictos de todos los módulos...

  • Página 78: Explicación

    Tabla 14. Accesos directos del explorador Chrome Propósito Acceso directo del explorador Explicación Histograma chrome://histograms Auditoría del trabajo y la E/S reales Créditos chrome://credits Referencias a todos los aportes de módulos y bibliotecas, y a sus respectivas direcciones URL para acceder a Wikis o licencias Informes de bloqueos chrome://crashes Muestra información detallada sobre...
  • Página 79 3. chrome://downloads: este comando también está disponible en Menú > Descargas. La tecla de acceso directo es Ctrl+J. 4. chrome://extensions: este comando también está disponible en Menú > Herramientas > Extensiones. 5. chrome://bookmarks: este comando también está disponible en Menú > Favoritos > Administrador de favoritos. La tecla de acceso directo es Ctrl+Mayús+O.
  • Página 80 6. chrome://history: este comando también está disponible en Menú > Historial. La tecla de acceso directo es Ctrl+H. 7. chrome://memory: este comando lo redirigirá a “chrome://memory-redirect/”. Se muestra la memoria utilizada por el explorador Google Chrome. Esto también muestra todos los procesos relacionados con el explorador y sus PID correspondientes, el nombre del proceso y la memoria que ocupa.
  • Página 81 NOTA: Se quitó el visor de eventos de red interna y la funcionalidad relacionada. Utilice Chrome://net-export para guardar netlogs y el Catapult netlog_viewer externo para verlos. chrome://net-internals: muestra toda la información relacionada con la red. Utilícelo para capturar los sucesos de red generados por el explorador.
  • Página 82 10. chrome://sessions: este comando muestra la cantidad de sesiones y la lista mágica que estén en ejecución. 11. chrome://settings: este comando también está disponible en Menú > Opciones (en Windows) o Menú > Preferencias (en Linux). Desde aquí, podrá controlar diversas configuraciones relacionadas con el explorador. 12.

  • Página 83: Comandos De Crosh Habituales

    Comandos de CROSH habituales Esta página contiene información sobre los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para diagnosticar la Dell Chromebook 3100. A continuación, se muestran algunos de los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para solucionar problemas de hardware.

  • Página 84: Revise El Estado De La Batería

    5. Escriba battery_test 1 en CROSH y presione Intro. 6. Compruebe el resultado para confirmar que la batería esté cargando. Revise el estado de la batería Siga los pasos para evaluar el estado de la batería de la Chromebook y compruebe la velocidad de descarga: 1.
  • Página 85 4. Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 5. Escriba battery_test 1 en CROSH y presione Intro. 6. En la pantalla, se mostrará el estado actual de la batería y la tasa de descarga. ● Si el porcentaje del estado de la batería es superior al 50 %, la batería se encuentra dentro de los límites de desgaste esperado. ●...

  • Página 86: Comprobación De Memoria

    Comprobación de memoria Siga los pasos que se indican a continuación para realizar una comprobación de memoria en la Chromebook: NOTA: Esto toma aproximadamente 20 minutos y también depende de la capacidad de la memoria. 1. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 2.

  • Página 87: Comprobación Del Estado De La Red

    5. Una pantalla de diagnóstico muestra el resultado de la prueba de memoria, que fue satisfactoria y sin errores. Ejemplo de un error de la prueba de memoria. Comprobación del estado de la red Si tiene problemas para conectarse a Internet, siga los pasos que se indican en una o más de las siguientes secciones para probar el adaptador de red: Solución de problemas...
  • Página 88 Siga las instrucciones para recopilar información sobre la red y diagnosticar errores de la red. 1. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 2. Abra el explorador de Chrome. 3. Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 4. Escriba network_diag en CROSH y presione Intro. Solución de problemas...
  • Página 89 5. Espere mientras CROSH realiza un conjunto de pruebas de diagnóstico de red. En la pantalla de diagnóstico, se muestran los resultados de la prueba de estado del adaptador de red. 6. El registro de la prueba de diagnóstico se guarda como archivo .txt (texto plano) en la aplicación de archivos. Solución de problemas...

  • Página 90: Restablecer La Chromebook

    7. Si la prueba de diagnóstico arroja un mensaje de error, asegúrese de que el adaptador Wi-Fi está activado y conéctese a una red. Restablecer la Chromebook Esta página contiene toda la información sobre cómo restablecer Dell Chromebook 3100. Todos los datos de usuario almacenados localmente en la Chromebook se pueden borrar restableciéndola al estado de fábrica original (este proceso también se conoce como limpieza completa).
  • Página 91 2. Haga clic en Configuración, como se resalta en la captura de pantalla que figura debajo. 3. Haga clic en Mostrar configuración avanzada para expandir el menú. Solución de problemas...
  • Página 92 4. Haga clic en el botón Powerwash (Limpieza completa). 5. Haga clic en Reiniciar cuando se le solicite. También puede presionar las teclas Ctrl+Alt+Shift+R y hacer clic en Reiniciar para restablecer la Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión. (Si inició sesión en Chromebook, cierre sesión antes de presionar Ctrl+Alt+Shift+R y, a continuación, haga clic en Reiniciar.

  • Página 93: Recuperación De Chromebook

    Recuperación de Chromebook Esta página contiene información sobre la recuperación de Dell Chromebook 3100. Recuperación de la Chromebook Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación. Es posible que desee usar este proceso si tiene dificultades para actualizar la Chromebook o si deja de funcionar.

  • Página 94: Reinstalar El Sistema Operativo De Chrome

    Tabla 15. Unidad flash USB o tarjeta SD Operating System (Sistema operativo) Instrucciones Crear una unidad flash de recuperación mediante la herramienta de recuperación. Es posible que la herramienta no esté disponible en todos los idiomas. 1. Haga clic en este enlace para descargar la herramienta de recuperación.
  • Página 95 Tabla 16. Sugerencias para la solución de problemas (continuación) Pregunta Solución Chromebook, le recomendamos que cree el medio de recuperación con la versión más reciente del sistema operativo de Chrome y evite utilizar medios de recuperación que puedan contener una versión anterior del sistema operativo.

  • Página 96: Capítulo 5: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 17. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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