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Solución de problemas
Mensajes de error
Los mensajes de error más comunes se muestran en la siguiente tabla.
Mensajes de error
Error de
autenticación.
Consulte a su
administrador.
Compruebe ID de
usuario y contraseña.
Error de conex.
(Error conexión)
Error de conexión
(Fallo conexión)
Error de acceso a
archivo, contacte al
administrador. (Error
de acceso a archivo,
contacte con el
administrador.)
Error de acceso a
registro (Error
acceso registro)
No hay dispositv
>
Problemas de red
Causa
La configuración de
autenticación de la función de
almacenamiento del registro
de impresión en red no es
correcta.
Error de la autenticación
Kerberos.
La configuración del servidor
DNS no es correcta.
El equipo Brother no puede
conectarse al servidor
Kerberos.
Otros dispositivos están
intentando conectarse a la red
Wi-Fi Direct al mismo tiempo.
El equipo Brother y el
dispositivo móvil no pueden
comunicarse durante la
configuración de la red Wi-Fi
Direct.
El equipo Brother no puede
acceder a la carpeta de
destino de la función de
almacenamiento del registro
de impresión en red.
En Administración basada en
Web, ha seleccionado la
opción Cancel impresión en
la sección Error de detección
de ajuste de la función
Guardar registro de impr. en
red.
Al configurar la red Wi-Fi
Direct, el equipo Brother no
puede encontrar el dispositivo
móvil.
> Mensajes de error
Acción
•
Asegúrese de que el Nombre de usuario y la
Contraseña en Configuración de autenticación
sean correctos. Si el nombre de usuario forma
parte de un dominio, introduzca el nombre de
usuario de una de las siguientes formas:
usuario@dominio o dominio\usuario.
•
Asegúrese de que la configuración del servidor de
tiempo SNTP se haya establecido correctamente
para que la hora coincida con la hora utilizada para
la autenticación de Kerberos o NTLMv2.
Asegúrese de haber introducido un nombre de usuario
y una contraseña correctos en el servidor Kerberos.
Para obtener más información sobre la configuración
del servidor Kerberos, póngase en contacto con el
administrador de red.
Póngase en contacto con el administrador de red para
obtener información sobre la configuración del
servidor DNS.
Póngase en contacto con el administrador de red para
obtener información sobre la configuración del
servidor Kerberos.
Asegúrese de que no haya otros dispositivos que
estén intentando conectarse a la red Wi-Fi Direct y, a
continuación, establezca de nuevo la configuración de
Wi-Fi Direct.
•
Acerque el dispositivo móvil al equipo Brother.
•
Traslade el equipo Brother y el dispositivo móvil a
un lugar sin obstáculos.
•
Si está utilizando el método PIN de WPS,
asegúrese de que ha introducido el PIN correcto.
•
Asegúrese de que el nombre de la carpeta de
destino sea correcto.
•
Asegúrese de que la carpeta de destino esté
habilitada para escritura.
•
Asegúrese de que el archivo del registro de
impresión no esté bloqueado. Si está bloqueado,
contacte al administrador de red.
Espere unos 60 segundos hasta que el mensaje
desaparezca de la pantalla LCD.
•
Asegúrese de que el equipo y el dispositivo móvil
estén en el modo Wi-Fi Direct.
•
Acerque el dispositivo móvil al equipo Brother.
•
Traslade el equipo Brother y el dispositivo móvil a
un lugar sin obstáculos.
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