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No se puede encender el reproductor; la pantalla
del jugador queda en blanco/negro; el
reproductor está bloqueado o tiene un error de
firmware.
1. Apague el reproductor e intente nuevamente.
2. Actualice el firmware. Póngase en contacto con nuestro servicio
al cliente o visite nuestro sitio web en
https://www.agptek.com/blog para descargar el firmware.
No puedo descargar archivos de la computadora.
1. Confirme si se conecta correctamente.
2. Compruebe si el espacio de almacenamiento de la memoria
interna está lleno.
3. Compruebe si el cable USB está dañado.
No se puede reconocer el reproductor cuando está
conectado a la computadora mediante un cable
USB.
1. Reconectarlo.
2. Reinicie la computadora y vuelva a conectarla.
3. Conecte su reproductor a otro puerto USB.
4. Cargue el reproductor durante 10 minutos primero.
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