Polycom RealPresence Group Serie Guia Del Usuario página 38

Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control
● Para averiguar si el problema está en su sistema, pida a la persona con la que intentaba contactar
que le llame.
● Averigüe si el sistema al que llama está conectado y funciona correctamente.
● Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegúrese de que su sistema está configurado con el
número correcto.
Visualización de estadísticas de llamada usando Polycom Touch Control
Para ver información sobre una llamada punto a punto en curso:
1 Toque en Participantes.
2 Se mostrará la información sobre los participantes.
3 Toque en Mostrar las estadísticas de llamada.
Los flujos asociados a un participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más
información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y toque
individual, puede tocar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.
Para ver información sobre una llamada multipunto en curso:
1 Toque en Participantes.
Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada.
2 Toque en Mostrar las estadísticas de llamada y haga una de estas cosas:
 Para ver los detalles de un participante, vaya hasta el participante deseado y toque
 Los flujos activos del participante aparecen debajo de los datos del mismo. Para ver más
información sobre un flujo concreto, vaya hasta el flujo deseado y toque
individual, puede seleccionar Próximo flujo para ver el siguiente flujo de la lista.
 Para acceder rápidamente a una lista de todos los flujos activos de audio, vídeo y contenido
dentro de la llamada, vaya a Flujos activos. Esta opción está disponible solamente en llamadas
SVC. Seleccione el flujo deseado y toque
Buscar respuestas en la documentación de los productos
Puede encontrar documentación acerca de productos Polycom en la página support.polycom.com. En
Documents & Downloads, seleccione Telepresence and Video > RealPresence Group [el modelo
de su sistema] y, a continuación, busque el documento deseado. Los documentos están agrupados por
número de versión, empezando por la más reciente.
Usar la Knowledge Base
Para obtener más información acerca de la solución de problemas, consulte el centro de información
Knowledge Base en la página support.polycom.com.
Polycom, Inc.
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. En la vista de un flujo
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. En la vista de un flujo
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