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3. Quedan excluidos de nuestros servicios de ga-
rantía:
– Daños en el producto causados por la inobser-
vancia de las instrucciones de montaje, instala-
ción incorrecta, inobservancia del manual de
instrucciones (p. ej., conexión a una tensión de
red o tipo de corriente incorrectos) o de las dis-
posiciones de mantenimiento y seguridad o por
el uso del producto en condiciones ambientales
inadecuadas, así como por falta de cuidado y
mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso in-
correcto o inadecuado (como la sobrecarga del
producto o el uso de herramientas o accesorios
no homologados), la penetración de cuerpos ex-
traños en el producto (como arena, piedras o
polvo), daños de transporte, uso de la fuerza o
influencias externas (como daños causados por
caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de fun-
cionamiento) u otro desgaste natural, así como
daños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utili-
cen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cam-
bios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la
fecha de compra del producto. La fecha que figura
en el recibo de compra original es determinante.
Las reclamaciones de garantía deben realizarse in-
mediatamente después de detectarse la necesidad
de efectuarlas. Queda excluida la presentación de
reclamaciones de garantía tras la expiración del pe-
riodo de garantía. La reparación o sustitución del
producto no da lugar a una extensión del periodo
de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garan-
tía por este servicio para el producto o para cual-
quier pieza de repuesto instalada. Esto también se
aplica a la utilización de servicios técnicos in situ.
El producto en cuestión debe presentarse o devol-
verse al centro de servicio al cliente en un estado
limpio, junto con una copia del recibo de compra,
que debe incluir la fecha de compra y la denomina-
ción del producto. Si un producto se devuelve in-
completo, sin el volumen de suministro completo,
se descontará/deducirá el valor de los accesorios
que falten si se sustituye el producto o se efectúa
un reembolso. Los productos parcial o totalmente
desmontados no se aceptarán como reclamación
de garantía. En caso de reclamación injustificada o
fuera del periodo de garantía, los gastos de trans-
porte y el riesgo de transporte correrán general-
mente a cargo del comprador. Notifique con ante-
lación al centro de servicio (véase a continua-
ción) una reclamación de garantía. Como norma
general, se conviene que el producto defectuoso
con una breve descripción del fallo se enviará me-
diante devolución organizada o, en caso de repara-
ción fuera del periodo de garantía, con franqueo su-
ficiente, observando las directrices de embalaje y
envío correspondientes, a la dirección de servicio
indicada a continuación. Tenga en cuenta que su
producto (según el modelo) debe estar sin ma-
terial de operación en el momento de la devolu-
ción por razones de seguridad. El producto en-
viado a nuestro centro de servicio debe embalarse
de tal forma que se eviten daños en el producto re-
clamado durante el transporte. Tras la reparación/
sustitución, le devolveremos el producto sin coste
alguno. Si los productos no pueden ser reparados
ni sustituidos, se puede hacer un reembolso mone-
tario de hasta el precio de compra del producto de-
fectuoso a nuestra entera discreción, teniendo en
cuenta cualquier deducción por deterioro y desgas-
te. Estos servicios de garantía benefician única-
mente al comprador particular original y no son ce-
dibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
sión de garantía puede reclamarse registrando su
producto Scheppach de esta gama en línea en ht-
tps://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días
desde la fecha de compra. Después de registrarse
correctamente en línea, recibirá la confirmación de
la extensión de la garantía relacionada con el artí-
culo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con nuestro centro de servi-
cio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/servi-
ce
No nos envíe ningún producto sin antes poner-
se en contacto y registrarse en nuestro centro
de servicio.
www.scheppach.com
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