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ES
13. Términos de garantía
General
Como comprador de un aparato Dalbach tiene derecho a la garantía legal derivada del
contrato de compra con su distribuidor. Además, le concedemos una garantía bajo las
siguientes condiciones:
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde la fecha de compra (se debe presentar la
factura de compra). Durante los primeros 6 meses está incluida la reparación de defectos del
aparato, siempre que esté accesible para su reparación sin incurrir en gastos extraordinarios.
En los siguientes 18 meses, el comprador deberá demostrar que el defecto ya existía en el
momento del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, cafeterías) o comunitario, la garantía es de 12 meses a
partir de la fecha de compra (presentar factura). Durante los primeros 6 meses está incluida
la reparación de defectos del aparato, siempre que esté accesible para su reparación sin
incurrir en gastos extraordinarios. En los siguientes 6 meses, el comprador deberá demostrar
que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Al interponer una reclamación de garantía, no se extiende la garantía, ni para el aparato, ni
para las piezas de nueva instalación.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos los defectos del aparato debidos a
defectos de fabricación o de material. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra
propiedad.
Queda excluido:
Desgaste normal, daños intencionados o por negligencia, daños causados por el
incumplimiento del manual de instrucciones, por un montaje o instalación inadecuados o por
la conexión a una tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o
electrotérmicos u otras condiciones ambientales anormales, daños en el vidrio, la pintura o el
esmalte y posibles diferencias de color, así como bombillas defectuosas. Además, quedan
excluidos los defectos del aparato atribuibles a daños de transporte. Tampoco prestamos
ningún servicio de garantía si, sin nuestro permiso explícito y por escrito, se han realizado
trabajos en el aparato Dalbach por personas no autorizadas o se han utilizado piezas de
terceros. Esta restricción no se aplica en caso de trabajos realizados por parte de un
especialista cualificado usando nuestras piezas originales para adaptar el aparato a la
normativa sobre protección de otro país de la UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los aparatos adquiridos en un país de la UE y que están
en funcionamiento en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos en un país de la UE y enviados a otro país de la UE, los
servicios se proporcionan dentro del alcance de las respectivas condiciones de garantía del
país. Solo existe obligación de servicio de garantía si el aparato cumple con las normas
técnicas del país en el que se realiza la reclamación de garantía.
Para pedidos de reparación fuera del periodo de garantía:
Tras reparar un aparato, las facturas de reparación vencen inmediatamente y se desembolsan
sin descuentos.
Si se inspecciona un aparato o no se termina una reparación iniciada, se cobrarán los gastos
de desplazamiento y las horas de trabajo. El asesoramiento por parte de nuestro centro de
atención al cliente es gratuito.
Para solicitar asistencia técnica de servicio o repuestos, póngase en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente,
EGS GmbH. Teléfono de atención al cliente para Alemania:
+49 2944-9716760
GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, August-Thyssen-Str. 8, D-41564 Kaarst-Holzbüttgen
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