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Idiomas disponibles
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Solución de problemas
ES
Problema
El nivel de la batería es bajo. Recargue el robot en la base de carga, luego vuelva a intentarlo.
El robot no enciende
La temperatura de la batería es demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato a una
temperatura entre 32°F (0°C) y 104°F (40°C).
La base de carga no está recibiendo energía. Por favor confirme que ambos extremos del cargador estén enchufados
correctamente.
El robot no se recarga
Contacto deficiente. Limpie los contactos de carga de la base de carga y el robot.
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la base de carga. Coloque la base de carga en un área más abierta.
El robot no vuelve a la base de
carga
Por favor limpie el área de señalización de la base de carga.
El robot no funciona correcta-
Apague el robot y luego reactívelo.
mente
Un objeto extraño puede quedar atrapado en el cepillo principal, el cepillo lateral o una de las ruedas principales.
Robot hace un ruido extraño
Detenga el robot y retire los restos.
La caja de polvo está llena. Por favor límpielo.
El robot ya no limpia
El filtro está bloqueado. Por favor límpielo.
eficientemente o deja polvo
Un objeto extraño queda atrapado en el cepillo principal. Por favor límpielo.
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Solución
Solución de problemas
Problema
Hay algo mal con la conexión Wi-Fi. Reinicie el Wi-Fi y descargue la última versión de la app Dreamehome, luego
intente volver a conectarse.
El permiso de ubicación no está abierto. Asegúrese que el permiso de ubicación en la app Dreamehome esté habilitado.
El robot no puede conectarse al
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese que el robot esté en una zona con buena cobertura Wi-Fi.
Wi-Fi
Wi-Fi de 5 GHz no es compatible. Por favor asegúrese que el robot se conecte a una conexión Wi-Fi de 2.4 GHz.
El nombre de usuario o contraseña de Wi-Fi es incorrecto. Por favor introduzca el nombre de usuario y la contraseña
correctos.
El robot no realiza la limpieza
El robot tiene la batería baja. La limpieza programada no comenzará a menos que el robot tenga como mínimo un 15%
programada
de batería restante.
¿Dejar el robot en la base de
Dejar el robot en la base de carga después de que esté completamente cargado consume muy poca electricidad y
carga consume energía si ya está
ayuda a mantener un rendimiento óptimo de la batería.
completamente cargado?
Compruebe si hay agua dentro del tanque de agua.
No sale agua del tanque de agua
Limpie el trapeador si se ensucia.
o solo sale un poco
Asegúrese de que la almohadilla de trapeado esté instalada correctamente de acuerdo con el Manual del usuario.
Asegúrese de que el robot no esté configurado en el modo no molestar (DND), lo que evitará que reanude la limpieza.
El robot no reanuda la limpieza
después de la carga
El robot no reanuda la limpieza cuando se recarga manualmente o se coloca en la base de carga.
Mover el robot puede hacer que se reposicione o vuelva a mapear su entorno. Si el robot está demasiado lejos
El robot no vuelve a la base de
de la base de carga, es posible que no pueda regresar automáticamente por sí solo, en cuyo caso debe colocar
carga después de ser movido
manualmente el robot en la base de carga.
Para servicios adicionales, contáctenos a través de support.us@dreame.tech
Tel: +1 (866) 977-5177
Solución
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ES
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