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Preguntas más frecuentes
Si desea obtener ayuda para configurar y usar su unidad de disco duro de Seagate, revise las preguntas
frecuentes que se presentan a continuación. Para obtener recursos de asistencia técnica adicionales, vaya
a
Asistencia técnica para clientes de Seagate
Todos los usuarios
Problema: Las transferencias de mis archivos son demasiado
lentas
P: ¿Los dos extremos del cable USB están firmemente conectados?
R: Revise los consejos para solucionar problemas de las conexiones de los cables que se presentan a
continuación:
Verifique ambos extremos del cable USB y asegúrese de que estén completamente conectados en sus
respectivos puertos.
Extraiga de forma segura la unidad de su computadora, desconecte el cable, espere 10 segundos, y
vuelva a conectar el cable.
Pruebe con un cable USB diferente.
P: ¿La unidad de disco duro está conectada a un puerto Hi-Speed USB 2.0 de su computadora o a un
concentrador?
R: Si su unidad de disco duro está conectada a un puerto Hi-Speed 2.0 o a un concentrador, es normal que
tenga un rendimiento bajo. El rendimiento de la unidad Seagate One Touch mejorará cuando la conecte a
un puerto SuperSpeed USB 3.0. De lo contrario, el dispositivo funcionará con velocidades de transferencia
USB más lentas.
P: ¿Hay otros dispositivos USB conectados en el mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte los otros dispositivos USB y verifique si el rendimiento de la unidad de disco duro mejora.
Problema: Mi computadora solo ene puertos USB-C
P: Mi computadora tiene puertos USB-C más pequeños. ¿Cómo puedo conectar la unidad a mi
computadora?
R: El cable USB-C no viene incluido con esta unidad. Tiene dos opciones: 1) Use un cable con un extremo
USB micro-B y un extremo USB-C. Este cable debe ser compatible con USB 3.0 o versiones posteriores. 2)
Use un adaptador con un puerto USB Tipo A hembra y un extremo USB-C macho.
Frequently Asked
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