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Idiomas disponibles
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GARANTIE LIMITÉE DE CINQ (5) ANS
Lorsqu'un client achète un produit en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos « droits
légaux »). Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre de son revendeur. Toutefois, la marque Shark® a une grande
confiance dans la qualité de ses produits, et offre donc au propriétaire une garantie fabricant supplémentaire qui peut
aller jusqu'à cinq ans (1 an + une extension de garantie de 4 ans lors de l'enregistrement). Les présentes conditions
se réfèrent uniquement à notre garantie fabricant et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux.
Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles n'affectent en rien vos droits légaux ni les obligations de votre
revendeur à votre égard.
La batterie au lithium-ion n'est pas comprise dans la garantie de 5 ans (voir la garantie relative à la batterie à la
page suivante)
Garanties Shark®
Un appareil ménager tel qu'un aspirateur représente un investissement important. Votre nouvel appareil doit donc
fonctionner correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l'appareil reflète la confiance du
fabricant en ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication.
Chaque produit Shark® s'accompagne d'une garantie gratuite sur les pièces et la main-d'œuvre. Notre service client
est joignable au +33 (800) 908874 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. L'appel est gratuit et vous serez directement
mis en contact avec un conseiller Shark®. Vous trouverez également une assistance en ligne sur www.sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark® ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit.
Pour gagner du temps, préparez les données suivantes de votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (ticket de caisse ou bon de livraison)
Pour l'enregistrer en ligne, rendez-vous sur le site www.sharkclean.eu/register-guarantee. Les produits achetés
directement auprès de Shark® sont automatiquement enregistrés.
IMPORTANT
• La garantie d'1 an et l'extension de garantie de 4 ans ne couvrent votre produit qu'à partir de la date d'achat.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser l'extension de garantie, vous devez présenter votre
justificatif d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable
peut annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie gratuite Shark® ?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposerons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous
contacter. De plus, si vous acceptez de recevoir des communications de notre part, vous pouvez également
bénéficier d'astuces et de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre aspirateur Shark®, et serez
informé(e) des nouvelles technologies et des nouveaux produits Shark®.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, la réception de vos informations vous sera confirmée instantanément.
Quelle est la durée de garantie des nouveaux appareils Shark® ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre nouvel aspirateur Shark® bénéficie d'une garantie maximale de cinq ans
(1 an + une extension de garantie de 4 ans).
Que couvre la garantie gratuite Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de Shark), y compris les pièces et la
main-d'œuvre. Une garantie Shark® s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Shark® ?
1.
Les obstructions - Pour savoir comment déboucher votre aspirateur, veuillez consulter la notice d'utilisation..
2. L'usure normale de certains composants, comme la barre porte-brosse, le fusible, la courroie, les batteries, le tuyau, etc.
3. Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, le manque d'entretien, les utilisations
ou manipulations inadéquates de l'aspirateur qui ne sont pas conformes à la notice d'utilisation Shark®
fournie avec votre appareil.
4. L'utilisation de l'aspirateur à des fins autres que l'usage domestique normal.
5. L'utilisation de pièces non assemblées ou non installées conformément à la notice d'utilisation.
6. L'utilisation de pièces et d'accessoires autres que des composants d'origine Shark®.
7. Les montages défectueux (sauf s'ils ont été réalisés par Shark®).
8. Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark® ou ses agents.
9. La batterie lithium-ion. Consultez la page suivante pour la garantie de la batterie.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Les produits Shark® sont conçus pour durer longtemps. Toutefois, il se peut que vous vouliez faire réparer votre aspirateur
après la fin de la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service téléphonique gratuit d'assistance à la clientèle
pour des informations sur notre programme d'intervention hors garantie au +33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark® ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark® sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre
aspirateur à main Shark®. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Shark®
pour tous les appareils Shark® sur le site www.sharkclean.eu.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation de pièces détachées autres que
les pièces d'origine Shark®.
s h a r kc l e a n . e u
GARANTIE DE LA BATTERIE LIMITÉE DE DEUX (2) ANS
Lorsqu'un client achète un produit en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos « droits
légaux »). Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre de son revendeur. Toutefois, Shark® a une grande confiance
dans la qualité de ses produits et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire pour la batterie pouvant aller
jusqu'à deux ans (1 an standard + 1 an supplémentaire lors de l'enregistrement du produit). Les présentes conditions
se réfèrent uniquement à notre garantie fabricant et ne portent aucune atteinte à vos droits légaux.
Chaque produit Shark® s'accompagne d'une garantie gratuite sur les pièces et la main-d'œuvre. Notre service client
est joignable au +33 (800) 908874 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. L'appel est gratuit et vous serez directement
mis en contact avec un conseiller Shark®.
Vous trouverez également une assistance en ligne sur www.sharkclean.eu/register-guarantee
IMPORTANT
• La garantie du fabricant couvre votre batterie pendant 2 ans à partir de la date de livraison.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif
d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable peut
annuler la garantie.
Quelle est la durée de la garantie des nouvelles batteries Shark® ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, la batterie de votre nouvel aspirateur Shark® bénéficie d'une garantie
standard d'1 an et d'1 an supplémentaire lors de l'enregistrement du produit.
Que couvre la garantie gratuite Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (Shark décide, à sa discrétion, s'il est préférable de remplacer
ou de réparer l'appareil), y compris les pièces et la main-d'œuvre. Une garantie Shark® s'ajoute à vos droits légaux en tant
que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Shark® ?
1.
L'usure normale des pièces qui nécessitent un entretien régulier et/ou un remplacement pour assurer le bon
fonctionnement de votre appareil.
2. Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, le manque d'entretien, les utilisations
ou manipulations inadéquates de l'aspirateur qui ne sont pas conformes à la notice d'utilisation Shark®
fournie avec votre appareil.
3. L'utilisation de la batterie à des fins autres que l'usage domestique normal.
4. L'utilisation de pièces non assemblées ou non installées conformément à cette notice d'utilisation.
5. L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des pièces de rechange Shark®.
6. Les montages défectueux (sauf s'ils ont été réalisés par Shark®).
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark® ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark® sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre
aspirateur à main Shark®. Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Shark®
pour tous les appareils Shark® sur le site www.Sharkclean.fr.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation de pièces détachées autres que
les pièces d'origine Shark®.
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