Edesa EZH-2014/A Manual De Instrucciones página 13

SERVIÇO AO CLIENTE
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Muitos problemas podem ser autonomamente resolvi-
dos, consultando a informação presente no capítulo
"resolução de problemas". Se este não é o caso ou não
consegue resolver as falhas do aparelho e este necessita
de ser reparado, entre em contacto com o serviço ao
cliente. Por razões de segurança, as reparações do
aparelho apenas devem ser realizadas por profissionais
autorizados.
A garantia poderá ser anulada, se as reparações ou
intervenções tiverem sido realizadas por pessoas não
autorizadas para tal fim e se tiverem sido incorporados
no aparelho acessórios alternativos, sem ser de origem,
e que possam ter resultado em avaria ou em defeito.
De acordo com o regulamento ecodesign, os acessórios
originais relevantes, para a função do aparelho, podem
ser obtidos por um período não inferior a 7 anos, a
partir da data de venda do aparelho, consultando o
serviço de atendimento ao cliente, dentro do espaço
económico europeu. Para solicitá-los entre em contacto
com serviço de cliente, indicando o acessório pretendi-
do e facultando a referência e o número de série do
aparelho, que poderão ser encontrados na etiqueta de
dados técnicos, situada na zona posterior do aparelho.
Algumas peças de substituição estão reservadas para a
montagem por profissionais acreditados e não poderão
ser vendidos a utilizadores finais.
GARANTIA*
A duração mínima da garantia (garantia do fabricante
para utilizadores finais), no espaço económico europeu
é de 3 anos, segundo as normas legalmente estabeleci-
das. Este período de garantia é válido para aplicações
domésticas e análogas.
Pode obter informação detalhada sobre o período de
garantia e as condições em vigor no seu país , consultan-
do o serviço de atendimento ao cliente ou o distribuidor
local.
Os reparadores profissionais podem solicitar a acredi-
tação junto do fabricante ou seu representante,
contactando o serviço de atendimento ao cliente, para a
morada indicada na placa de caraterísticas, localizada
na parte posterior do aparelho.
Depois do registo e aprovação das credenciais, será
enviada toda a documentação técnica relevante. Pode
haver um custo associado a este processo.
A garantia não se aplicará em caso de:
- Qualquer tipo de avaria ou dano, quando se tenha
realizado manipulação ou alteração dos dados da
etiqueta de caraterísticas ou se houver intervenção por
pessoal técnico não autorizado ou não pertencente aos
serviço técnico oficial da marca.
- Apresente oxidação ou danos por corrosão nas
superfícies metálicas ou pinturas, resultantes da
utilização de produtos químicos ou uso indevido.
- Uso e desgaste normal;
- Uso incorreto, como sobrecarga do aparelho, uso de
acessórios não aprovados, armazenamento incorreto,
ligação ou instalação incorreta;
- Uso de força ou dano causado por influência externa;
PT
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- Danos causados pelo desprezo da informação
presente no manual de instruções ou por um tratamen-
to ou operação incorretos;
- Ligação a uma rede de alimentação inadequada ou
incumprimento das condições de instalação;
- Aparelhos parcial ou totalmente desmontados;
*Só se aplica a países do Espaço Económico Europeu.
Para países fora da EU, verifique localmente (local de
venda), se se aplica a garantia e em que condições se
aplica.
DADOS TÉCNICOS
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A informação técnica encontra-se na placa de
caraterísticas, localizada na parte posterior do aparelho
e na etiqueta de energia¹.
O código QR¹ da etiqueta de energia, fornecida com o
aparelho, proporciona uma conexão web à informação
relacionada com o desempenho do aparelho, na base
de dados EU EPREL¹.
Para consultar os dados do produto na base de dados
europeia (EPREL)¹, basta ler o código QR localizado na
parte superior direita da etiqueta de energia¹, fornecida
com o aparelho, e será estabelecida uma ligação à
respetiva aplicação.
Conserve a etiqueta de energia¹ como referência, junto
com o manual de instruções e todos os demais docu-
mentos, fornecidos com o aparelho.
Pode encontrar informação adicional acedendo à
ligação //eprel.ec.europa.eu .
¹ Só se aplica a países do Espaço Económico Europeu.
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