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• um documento comprobatório (fatura e/ou recibo fiscal) que contenha o nome do vendedor e a data na
qual foi realizada a venda;
• a passagem do certificado de garantia preenchido em até 8 dias da compra.
Além disso, para tornar válida e operante a garantia, a regulação em conformidade com as práticas profissionais
e a colocação do aparelho em funcionamento devem ser efetuadas exclusivamente por pessoal qualificado,
o qual, nos casos previstos, deverá emitir ao utente uma declaração de conformidade do sistema e do bom
funcionamento do produto.
Aconselha-se a execução do teste funcional do produto antes de efetuar o completamento com os relativos
acabamentos (revestimentos, pinturas das paredes etc).
As instalações que não corresponderem às normas vigentes acarretarão a decadência da garantia do produto,
assim como o uso impróprio e a falta de manutenção prevista pelo fabricante.
A garantia é operante desde que sejam observadas as indicações e as advertências contidas no manual de
uso e manutenção que acompanha o aparelho, de modo a consentir a sua correta utilização.
A substituição do inteiro aparelho ou a reparação de uma das partes que o compõem não estendem a
duração da garantia, a qual permanece invariável.
Por garantia se entende a substituição ou reparação gratuita das peças de origem reconhecidas como
defeituosas devidos a defeitos de fabrico.
Para usufruir da garantia no caso de manifestação de defeito, o adquirente deverá conservar o certificado
de garantia e exibí-lo ao Centro de Assistência Técnica juntamente ao documento emitido no momento da
aquisição.
Estão excluídos da presente garantia todos os mau funcionamentos e/ou danos ao aparelho decorrentes das
seguintes causas:
• Os danos causados pelo transporte e/ou movimentação.
• Todas as partes que resultem defeituosas em virtude de negligência ou desleixo no uso, de manutenção
incorreta, de instalação em desconformidade com o especificado pelo produtor (sempre consulte o manual
de instalação e uso fornecido com o aparelho).
• Errado dimensionamento em relação ao uso ou defeitos na instalação, ou a falta da adoção das providências
necessárias para garantir a execução de acordo com a boa prática.
• Superaquecimento impróprio do aparelho, ou seja, a utilização de combustíveis em desconformidade com
os tipos e com as quantidades indicadas nas instruções fornecidas.
• Ulteriores danos causados por intervenções equivocadas do próprio utente na tentativa de remediar a
avaria inicial.
• Agravamento dos danos, causado pela ulterior utilização do aparelho por parte do utente, uma vez em que
tenha-se manifestado o defeito.
• Na presença de caldeira, eventuais corrosões, incrustações ou rompimentos provocados por correntes
vagantes, condensações, agressividade ou acidez da água, tratamentos desincrustantes efetuados
impropriamente, falta d'água, depósitos de lama ou calcário
• ineficiência de fogões a lenha, chaminés ou partes do sistema das quais o aparelho depende.
• Danos provocados por alterações no aparelho, agentes atmosféricos, calamidades naturais, atos vandálicos,
descargas elétricas, incêndios, defeitos do sistema elétrico e/ou hidráulico.
Além disso, estão excluídas da presente garantia:
• As partes sujeitas ao desgaste normal, tais como guarnições, vidros, revestimentos e grelhas de ferro fundido,
pinturas especiais, cromadas ou douradas, as maçanetas e os cabos elétricos, lâmpadas, luzes espia
luminosas, manípulos, todas as partes extraíveis da câmara de combustão.
• As variações cromáticas das partes envernizadas e em cerâmica/serpentina, bem como as cavilhas de
cerâmica, já que são características naturais do material e da utilização do produto.
• Obras murárias.
• Detalhes de sistema (quando presentes) não fornecidos pelo produtor.
Eventuais intervenções técnicas no produto para a eliminação dos mencionados defeitos e danos
consequenciais deverão, portanto, ser concordados com o Centro de Assistência Técnica, o qual reserva-se de
aceitar ou não o relativo encargo, sendo que, em qualquer caso, não serão efetuados a título de garantia, mas
sim, de assistência técnica a ser prestada nas condições eventualmente e especificadamente concordadas e
segundo as tarifas em vigor para os trabalhos a serem efetuados.
Além disso, serão colocados a cargo do utente as despesas necessárias para remediar as suas errôneas
intervenções técnicas, alterações ou, de qualquer forma, fatores danosos para o aparelho não imputáveis a
defeitos de origem.
Ressalvados os limites impostos por leis ou regulamentos, permanece, ainda, excluída qualquer garantia de
contenção de poluição atmosférica e acústica.
A empresa declina qualquer responsabilidade por eventuais danos que possam, direta ou indiretamente,
causar a pessoas, animais ou objetos em consequência da inobservância de todas as instruções indicadas no
manual, especialmente as advertências sobre a instalação, utilização e manutenção do aparelho.
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PEÇAS SOBRESSALENTES
Para cada reparação ou regulação necessária, o cliente deve procurar o concessionário no qual fez a sua
compra ou o Centro de Assistência Técnica mais próximo, especificando:
• Modelo do aparelho
• Nº de série
• Tipo de problema
Deve utilizar apenas peças sobressalentes originais que poderão ser sempre encontradas nos nossos Centros
VENUS PLUS - GIOIA-2
PT
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