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si necesita ayuda. Si tiene preguntas o necesita ayuda,
ES
visite nuestro sitio web en www.horizonhobby.com, envíe
una consulta de asistencia sobre productos o llame al
número de teléfono gratuito indicado en la sección
Información de contacto sobre garantía y servicio
técnico para hablar con un representante de asistencia
sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado
y cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de
servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro
sitio web o llame a Horizon para obtener un número de
autorización de devolución de mercancía (RMA).
Empaquete el Producto de forma segura utilizando una
caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales
pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para
soportar los rigores del envío sin protección adicional.
Realice el envío a través de un transportista que
proporcione seguimiento y seguro para paquetes
perdidos o dañados, ya que Horizon no se hace
responsable de la mercancía hasta que llegue y sea
aceptada en nuestras instalaciones.
Encontrará una solicitud de servicio en línea en
http://www. horizonhobby.com/content/service-
center_render-service- center. Si no dispone de acceso a
Internet, póngase en contacto con el servicio de
asistencia de productos de Horizon para obtener un número
de RMA junto con las instrucciones para enviar su
producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon,
se le pedirá que proporcione su nombre completo,
dirección postal, dirección de correo electrónico y
número de teléfono donde se le pueda localizar durante
el horario comercial. Cuando envíe el producto a
Horizon, incluya su número de RMA, una lista de
los artículos incluidos y un breve resumen
del problema. Debe incluir una copia de su recibo de
compra original para que se tenga en cuenta la garantía.
Asegúrese de que su nombre,
la dirección y el número RMA están claramente escritos
en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene
algún problema con una batería LiPo, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de
productos Horizon correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir
el recibo de compra original que verifique la fecha de
compra. Siempre que se cumplan las condiciones de
la garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. La decisión de reparar o sustituir el
producto queda a la entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que su servicio no esté cubierto por la garantía, se
completará el servicio y se requerirá el pago sin previo aviso.
o estimación del gasto a menos que éste supere el
50% del coste de compra al por menor. Al enviar el
artículo para su reparación, usted acepta el pago de la
reparación sin ningún coste adicional.
notificación. Los presupuestos de servicio están disponibles
previa solicitud. Debe incluir esta solicitud con el artículo
enviado para servicio. Los presupuestos de servicio sin
garantía se facturarán por un importe mínimo de
½ hora de mano de obra. Además, se le facturarán los
portes de devolución. Horizon acepta giros postales y
cheques de caja, así como tarjetas Visa, MasterCard,
American Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a
Horizon para su reparación, usted acepta los términos y
condiciones de Horizon que se encuentran en nuestro sitio
web http:// www.horizonhobby.com/content/service-
center_render- service-center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado
a los Productos conformes en el país de
18
uso y propiedad. Si se recibe un Producto no
conforme, no será reparado. Además, el
remitente será responsable de organizar el
envío de vuelta del Producto no reparado, a
través de un transportista de su elección y por
cuenta del remitente. Horizon mantendrá
Producto no conforme durante un periodo de 60 días a
partir de la notificación, tras el cual será desechado.
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