Resolución De Problemas Del Monitor Del Teléfono - Bosch FPA-1000 Guía De Instalación Y Operación

184 es | Diagnósticos y Resolución de Problemas
7 Diagnósticos y Resolución de Problemas
7.1 Resolución de Problemas del Monitor del Teléfono
Falla Com/DATOS PERDIDOS
Una de las causas más comunes de esta condición de falla es el error al programar el Número
de Teléfono/IP 2 o el Número de Cuenta 2. Si el direccionamiento de reportes se configura
para utilizar el Teléfono/IP 2 como respaldo, los reportes que se realicen vía Teléfono/IP 2 o
Número de Cuenta 2, sin programar, generan una advertencia al instalador, que el Número de
teléfono/IP 2 no está disponible.
Otros problemas de comunicación que pueden causar esta condición incluyen, entre otros:
–
–
Compruebe el tipo de marcación, la selección de formato, los números de teléfono, los
códigos de cuenta, la condición de la línea telefónica y la programación de tonos (si se utiliza
esos formatos de tonos). Consulte la Sección 3.5 Requisitos de reportes en la Página 49 para
obtener más información.
Problemas de Teléfono
A continuación, se indican algunos consejos sobre resolución de problemas del monitor del
teléfono:
1.
2.
3.
4.
F.01U.173.609 | 01 | 2012.08
Eventos que se producen tan rápido que el discador no puede enviarlos, lo que provoca
el desbordamiento del búfer de evento 32, u
otros problemas de contacto con un receptor.
Use un voltímetro para medir la tensión de línea telefónica (T - R ) con la línea telefónica
en reposo.
La tensión de llamada presente durante una llamada entrante puede estar por encima de
los 100 V CA.
La tensión en reposo de la batería de la compañía telefónica está comprendida
típicamente entre 30 V CC y 50 V CC, aunque se acepta cualquier tensión por encima de
los 5 V CC para el panel de control.
La polaridad no es relevante.
Compruebe otros dispositivos que pueden conectarse a la línea telefónica, como
máquinas de fax, verificadores de tarjetas de crédito o sistemas PBX.
Si no es posible retirar los dispositivos, asegúrese de que el cableado de los mismos
permita que el relé de la toma de la línea del panel de control los desconecte cuando sea
necesario.
Mida la tensión de la línea mientras estos dispositivos estén en uso. Asegúrese de que se
mantiene por encima de 5 V CC.
Compruebe si hay fallas intermitentes en la línea telefónica.
Realice llamadas de prueba y verifique la ausencia de ruido o distorsión en la línea.
Cambie temporalmente las Líneas 1 y 2 en el panel de control y compruebe si la
indicación del problema del panel pasa de uno al otro canal de línea telefónica. Si es así,
el problema lo causa la línea telefónica en lugar del monitor de línea.
Confirme que el mensaje de falla es LINEA 1 Desconec. (o LINEA 2 Desconec.) y no Cta.
Ppal. Falla Com. (o Cta. Sec. Falla Com.).
Si solo hay un teléfono disponible para reportes, desactive el monitor de la Línea 2.
Puede producirse una Falla Com. si una de las líneas telefónicas tiene tensión de batería
de la compañía telefónica, pero no procesa una llamada. Realice llamadas de prueba a los
receptores de ambas líneas telefónicas a la espera del tono de reconocimiento.
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