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Referencia
ES
Solución de problemas
P: Las imágenes de mi cámara son blanco y negro,
parpadeantes y/o totalmente en blanco. ¿Qué sucede?
R: Lo más probable es que el estándar de video no esté
configurado correctamente para su región. Consulte la
sección sobre PAL/NTSC
("Sistema: General" en la página
44) para tener más información. Como regla general,
ajuste el estándar de su video a NTSC si usted está en Estados
Unidos o Canadá, y a PAL si usted está en Europa, Reino Unido
o Austalia.
Si esto le está sucediendo solo aalgunasde sus cámaras,
entonces puede existir un problema con la compatibilidad de
esas cámaras. Si las obtuvo de un kit, este no sería el caso
y todo indicaría que algo muy extraño está pasando. Si usted
compró las cámaras de forma separada, particularmente si
las compró en línea o en el extranjero, puede que no coincidan
con el estándar de las cámaras que usted ya tiene. El NVR
solo admite un estándar de vídeo por vez:mezclar cámaras PAL
y NTSC sí sin funciona.
P: No puedo acceder o desbloquear el NVR; dice que mi
contraseña es incorrecta.
R: La combinación predeterminada de nombre de usuario/
contraseña para el DVR es "admin", dejando en blanco la
contraseña.
El NVR tiene una contraseña predeterminada ("12345"), pero
debería ser inhabilitada. por defecto. Si dejar en blanco la
contraseña no funciona, trate con 12345. Si eso tampoco
funciona (y usted no estableció una contraseña propia que haya
olvidado), entonces algo extraño sucedió. Deberá contactar al
soporte técnico de Swann (encontrará los detalles de contacto
en la contratapa).
P: El NVR se iniciará y mostrará imágenes en vivo, pero no se
muestran menús. ¿Por qué?
R: Podría haber una falla en uno (o más) de los discos duros
instalados en el NVR. Antes de que se muestre el sistema de
menú, el NVR intenta detectar qué discos están conectados. Si
hay una señal ambigua que evita que el NVR detecte si hay o
no un disco conectado, seguirá buscando y esperando que el
disco responda.
Si recién ha instalado un nuevo disco, desconéctelo y vea si eso
resuelve el problema. También puede tratar de desconectar
un disco al momento de ver si ese es el culpable.
Tenga en cuenta que las unidades conectadas a través de
eSATA también puede causar que el sistema operativo del
NVR se cuelgue durante el inicio.
P: ¿Cómo elimino los disparadores falsos del detector de
movimiento?
R: No hay un modo garantizado para eliminar los disparadores
falsos; pero, en la mayoría de los casos, puede ajustar la
configuración del detector de movimiento del NVR para
reducir el número de disparadores falsos que pueda tener. (Ver
"Alarma: Movimiento" en la página 38
detallada sobre configuración de detección de movimiento.)
1.
Oculte cualquier movimiento redundante.Esto incluye
cosas obvias como el movimiento de los árboles por el
viento, las carreteras con autos que pasan y similares.
Algunas cosas menos obvias que pueden generar falsas
activaciones incluyen: el "parpadeo" de las pantallas,
monitores o luces fluorescentes, los reflejos de
movimiento en ventanas/espejos y otros similares, luces
2.
3.
El ruido en el videoes un problema con la señal de cualquier
vídeo. Es un cambio muy leve en el brillo y/o el color de los
píxeles entre los cuadros y se considera por lo general "solo
una de esas cuestiones" que surge al tratar con imágenes
de vídeo. Al ajustar el brillo y el contraste, puede quitar
generalmente una buena cantidad de ruido y tiende a ser más
pronunciado cerca de los negros (los bits realmente oscuros) y
los blancos (los bits realmente claros) de las imágenes.
P: Recibo demasiadas alertas por correo electrónico del NVR.
R: Hay algunas cosas que pueden ayudar, depende de lo que
esté generando las alertas por correo electrónico. Algunas
posibilidades son:
•
Esto indica que el NVR funciona adecuadamente, pero que
la configuración de intervalos para sus alertas por correo
electrónico es demasiado baja. Al aumentar el tiempo de
intervalo, se reducirá el número de alertas por correo
electrónico que envía el NVR.
•
Esto sugiere que podría haber un error en la configuración del
detector de movimiento o en la configuración de los sensores
(si los utiliza).
La explicación más factible es que hay algo en la vista de la
cámara que se mueve o produce la ilusión de movimiento.
Consulte el
movimiento" en la página 39
•
para información más
Parece que hay una falla en el hardware o en la configuración
del NVR. Estas generalmente se producen por una conexión
defectuosa (o simplemente una mala conexión) o cable
defectuoso. Verifique la integridad de los cables y las
conexiones.
que se encienden y apagan a menudo, sombras que pasan
y similares. No podemos imaginar con lo que se topará en
sus circunstancias particulares, así que le aconsejamos
que experimente.
Ajuste su sensibilidad. No hay sustituto para hacer que
un voluntario haga el papel de intruso y experimentar.
Algunas cámaras son más "tocables" que otras; algunas
condiciones de iluminación son más difíciles al momento
de configurar bien el equipo. Como "regla", las cámaras
CCD requieren un valor inferior que las cámaras CMOS.
La función de detección de movimiento será más sensible
a la noche (si está activa la visión infrarroja nocturna
activa).
Ajuste la configuración de la imagen (vea
Cámara" en la página
24). A diferencia de muchas
opciones de ajuste de imagen, el NVR preprocesa el video,
lo que significa que, cuando el NVR observa movimiento,
en realidad está mirando imágenes ya procesadas. Al
reducir la cantidad de ruido de video en su imagen, puede
incrementar considerablemente la precisión del detector
de movimiento. Por lo general, las características que
necesitan ajustes más a menudo son Brillo y Contraste.
Los correos electrónicos son por eventos reales, pero me
los comunica muchas veces.
El NVR envía alertas por correo electrónico cuando no
parece suceder nada.
"Alarma: Configuración de detección de
para más información.
El NVR informa errores (como pérdida de video, error
en el HDD o similar).
"Pantalla:
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