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Español
P: No puedo conectarme ni desbloquear el NVR, dice que mi
contraseña es incorrecta.
R: La combinación predeterminada de nombre de usuario/
contraseña para el NVR es "admin" con la contraseña "12345".
Si eso no funciona (y no ha colocado una contraseña propia
que haya olvidado), entonces ha ocurrido algo extraño.
Comuníquese con asistencia técnica de Swann (los detalles de
contacto están en la contratapa).
P: El NVR arranca y muestra las imágenes en vivo, pero no
aparecen los menús. ¿Por qué?
R: Puede haber una falla en uno (o más) de los discos duros
instalados en el NVR. Antes de que se muestre el sistema de
menús, el NVR intenta detectar qué discos están conectados.
Si hay una señal ambigua que evita que el NVR determine si
hay un disco conectado o no, entonces seguirá buscando y
esperando que el disco responda.
Si acaba de instalar un disco nuevo, desconéctelo y vea si eso
soluciona el problema. También puede intentar desconectar
un disco a la vez para ver cuál es el que causa problemas.
P: ¿Cómo elimino los disparadores falsos en la detección de
movimiento?
R: No hay una forma garantizada de eliminar los disparadores
falsos, pero, en la mayoría de los casos, puede ajustar las
configuraciones de detección de movimiento del NVR para
reducir la cantidad de disparadores falsos. (Consulte la sección
"Administración de la cámara: Movimiento" en la página 29
para obtener más información sobre la configuración de
detección de movimiento).
1. Oculte todos los movimientos redundantes. Esto incluye cosas
básicas como árboles que se mueven por el viento, calles con
autos que pasan, etc. Algunas cosas menos obvias que pueden
causar disparadores falsos incluyen: el "parpadeo" de pantallas,
monitores o luces fluorescentes, reflejos de movimiento en
ventanas/espejos, etc., luces que se encienden y se apagan con
frecuencia, sombras que pasan, etc. No podemos imaginar con
qué se va a encontrar en sus circunstancias particulares, por lo
que lo animamos a probar.
2. Ajuste la sensibilidad. No hay nada mejor que pedirle a una
persona que haga de intruso y probar. Algunas cámaras son más
"susceptibles" que otras; hay algunas condiciones de iluminación
que dificultan encontrar las configuraciones correctas.
3. Ajuste las configuraciones de imagen (consulte la sección
"Administración de la cámara: Imagen" en la página 28). A
diferencia de muchas opciones de ajuste de imagen, el NVR
preprocesa el video, lo que significa que, cuando el NVR busca
movimiento, está mirando imágenes ya procesadas. Al reducir
la cantidad de ruido del video en su imagen, puede aumentar
notablemente la precisión de la detección de movimiento.
Normalmente, las configuraciones que requieren ajuste son el
brillo y contraste.
El ruido de video es un problema con la señal de video. Es el
cambio leve en el brillo o color de los píxeles entre cuadros y,
generalmente, se lo considera algo común en el procesamiento
digital de imágenes. Generalmente, al ajustar el brillo y color,
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Resolución de problemas
puede quitar gran parte de este ruido, ya que tiende a ser más
pronunciado cerca de los negros (los bits realmente oscuros) y
los blancos (los bits realmente brillosos) de las imágenes.
P: Recibo muchas alertas por correo electrónico desde el NVR.
R: Hay algunas cosas que pueden ayudar, dependiendo de
qué es lo que está generando las alertas. A continuación se
detallan algunas posibilidades:
•
Esto indica que el NVR está funcionando correctamente, pero
que la configuración Intervalo para las alertas por correo
electrónico es demasiado baja. Si aumenta el tiempo de
intervalo, la cantidad de alertas por correo que envíe el NVR
disminuirá.
•
Esto sugiere que algo puede andar mal con las configuraciones
de detección de movimiento o con la configuración de los
sensores (si se usa alguno).
La explicación más probable es que hay algo en el campo
visual de las cámaras que se está moviendo o que causa la
ilusión de movimiento. Consulte la sección "Administración
de la cámara: Movimiento" en la página 28 para obtener más
información.
•
Parece que hay una falla del hardware o de configuración
con el NVR. Con frecuencia, la causa es una conexión o cable
defectuoso (o, simplemente, mal conectado). Revise el estado
de los cables y las conexiones.
P: Me gustaría usar otras cámaras conectadas a la red con el
NVR, ¿es posible?
R: Se garantiza que el NVR funciona, únicamente, con cámaras
de la red Swann.
Los correos electrónicos son por eventos reales, sin
embargo, me está notificando sobre eso varias veces.
El NVR envía alertas por correo electrónico cuando
parece que no sucede nada.
El NVR sigue notificando errores (como pérdida de
video, error de disco duro o similar).
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