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Solución de problemas
P:
No puedo iniciar sesión o desbloquear el DVR - dice que
mi contraseña es errónea.
R:
La combinación por defecto de nombre de usuario/
contraseña para el DVR es 'admin' con la contraseña
'12345'. Si no funciona (y no estableció una contraseña
propia que ha olvidado), quiere decir que ha ocurrido algo
extraño: contacte Swann al soporte técnico (la información
de contacto se encuentra en la cubierta posterior).
P:
El DVR se iniciará y mostrará imágenes en vivo, pero no
se muestran menús. ¿Por qué?
R:
Podría haber una falla en uno (o más) de los discos
duros instalados en el DVR. Antes de que se muestre el
sistema de menú, el DVR intenta detectar qué discos están
conectados. Si hay una señal ambigua que evita que el DVR
detecte si hay o no un disco conectado, seguirá buscando y
esperando que el disco responda.
Si recién ha instalado un nuevo disco, desconéctelo y
vea si eso resuelve el problema. También puede tratar
de desconectar un disco al momento de ver si ese es el
culpable.
P:
¿Cómo elimino los disparadores falsos del detector de
movimiento?
R:
No hay un modo garantizado para eliminar las falsas
activaciones; pero, en la mayoría de los casos, puede
ajustar la configuración de la detección de movimiento
del DVR para reducir el número de falsas activaciones
que pueda tener. (Vea 'Administración de la cámara:
Movimiento' en la página 39 para obtener más información
sobre la configuración del detector de movimiento).
1.
Oculte cualquier movimiento redundante. Esto incluye
cosas obvias como el movimiento de los árboles por el
viento, las carreteras con autos que pasan y similares.
Algunas cosas menos obvias que pueden generar falsas
activaciones incluyen: el 'parpadeo' de las pantallas,
monitores o luces fluorescentes, los reflejos de
movimiento en ventanas/espejos y otros similares, luces
que se encienden y apagan a menudo, sombras que pasan
y similares. No podemos imaginar con lo que se topará en
sus circunstancias particulares, así que le aconsejamos
que experimente.
2.
Ajuste la sensibilidad. No hay nada mejor que un
voluntario haga el papel de intruso y experimentar.
Algunas cámaras son más 'tocables' que otras; algunas
condiciones de iluminación son más difíciles al momento
de configurar 'bien' el equipo.
P:
Recibo demasiadas alertas por correo electrónico desde
el DVR.
R:
Hay algunas cosas que pueden ayudar, depende de lo
que esté generando las alertas por correo electrónico.
Algunas posibilidades son:
•
Los correos electrónicos son por eventos reales, pero
me los comunica muchas veces.
Esto indica que el DVR está funcionando correctamente,
pero que la configuración de intervalos configuración
de las alertas a su correo electrónico está muy baja.
Incremente el intervalo de tiempo y se reducirá la cantidad
de alertas por correo electrónico que envía el DVR.
•
El DVR envía alertas por correo electrónico cuando
parece que no hay ninguna actividad.
Esto sugiere que podría haber un error en la configuración
del detector de movimiento o en la configuración de los
sensores (si los utiliza).
La explicación más factible es que hay algo en la vista de la
cámara que se mueve o produce la ilusión de movimiento.
Consulte 'Administración de la cámara: Movimiento' en la
página 39 para obtener más información.
•
El DVR sigue informando errores (tales como pérdida
de vídeo, error en el HDD o similares).
Parece que hay una falla en el hardware o en la
configuración del DVR. Estas generalmente se producen
por una conexión defectuosa (o simplemente una mala
conexión) o cable defectuoso. Verifique la integridad de los
cables y las conexiones.
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