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ESP
P: No puedo acceder o desbloquear el NVR; dice que mi
contraseña es incorrecta.
R: La combinación predeterminada de usuario/contraseña
para el NVR es "admin" con la contraseña "12345". Si no
funciona (y no ha configurado una contraseña que pueda
haber olvidado), entonces algo extraño puede haber
sucedido; contacte SWANN al soporte técnico (la información
de contacto se encuentra en la cubierta posterior).
P: El NVR se iniciará y mostrará imágenes en vivo, pero no se
muestran menús. ¿Por qué?
R: Podría haber una falla en uno (o más) de los discos duros
instalados en el NVR. Antes de que se muestre el sistema de
menú, el NVR intenta detectar qué discos están conectados. Si
hay una señal ambigua que evita que el NVR detecte si hay o
no un disco conectado, seguirá buscando y esperando que el
disco responda.
Si recién ha instalado un nuevo disco, desconéctelo y vea si eso
resuelve el problema. También puede tratar de desconectar
un disco al momento de ver si ese es el culpable.
P: ¿Cómo elimino los disparadores falsos del detector de
movimiento?
R: No hay un modo garantizado para eliminar los disparadores
falsos; pero, en la mayoría de los casos, puede ajustar la
configuración del detector de movimiento del NVR para
reducir el número de disparadores falsos que pueda tener. (Ver
"Administración de cámara: Movimiento" en página 42 para
información más detallada sobre configuración de detección
de movimiento).
1. Oculte cualquier movimiento redundante. Esto incluye cosas
obvias como el movimiento de los árboles por el viento, las
carreteras con autos que pasan y similares. Algunas cosas
menos obvias que pueden generar falsas activaciones
incluyen: el "parpadeo" de las pantallas, monitores o luces
fluorescentes, los reflejos de movimiento en ventanas/espejos
y otros similares, luces que se encienden y apagan a menudo,
sombras que pasan y similares. No podemos imaginar con lo
que se topará en sus circunstancias particulares, así que le
aconsejamos que experimente.
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Solución de problemas
2. Ajuste la sensibilidad. No hay nada mejor que hacer que un
voluntario haga el papel de intruso y experimentar. Algunas
cámaras son más "tocables" que otras; algunas condiciones de
iluminación son más difíciles al momento de configurar bien
el equipo.
P: Recibo demasiadas alertas por correo electrónico del NVR.
R: Hay algunas cosas que pueden ayudar, depende de lo que
esté generando las alertas por correo electrónico. Algunas
posibilidades son:
•
Esto indica que el NVR funciona adecuadamente, pero que
la configuración de intervalos para sus alertas por correo
electrónico es demasiado baja. Al aumentar el tiempo
de intervalo, se reducirá el número de alertas por correo
electrónico que envía el NVR.
•
Esto sugiere que podría haber un error en la configuración del
detector de movimiento o en la configuración de los sensores
(si los utiliza).
La explicación más factible es que hay algo en la vista de la
cámara que se mueve o produce la ilusión de movimiento.
Consulte el "Administración de cámara: Movimiento" en
página 42 para más información.
•
Parece que hay una falla en el hardware o en la configuración
del NVR. Estas generalmente se producen por una conexión
defectuosa (o simplemente una mala conexión) o cable
defectuoso. Verifique la integridad de los cables y las
conexiones.
P: Me gustaría usar otras cámaras conectadas a la red con el
NVR, ¿es posible?
R: Se garantiza que el NVR funciona solo con SWANN cámaras
de red de marca.
Los correos electrónicos son por eventos reales, pero
me los comunica muchas veces.
El NVR envía alertas por correo electrónico cuando no
parece suceder nada.
El NVR informa errores (como pérdida de video, error
en el HDD o similar).
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