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PROBLEMA
Línea telefónica o conexiones
La marcación no funciona.
(No tono de llamada)
Recepción de faxes
No puede recibir un fax.
Envío de faxes
No puede recibir un fax.
En el informe de verificación
de la transmisión se indica
'Resultado:NG' o
'Resultado:ERROR'.
Mala calidad de envío.
Líneas negras verticales al
enviar.
11 - 11 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO RUTINARIO
SUGERENCIAS
Compruebe que el MFC está desconectado.
Compruebe que exista tono de marcar. Si fuese posible, haga una
llamada al equipo MFC para oír cómo contesta. Si aún no contesta,
compruebe la conexión del cable de la línea telefónica y compruebe
que todas las líneas telefónicas están bien conectadas. Si al llamar al
equipo MFC no suena, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Cambie los ajustes de Tono/Pulso (Consulte Selección del modo de
marcación por Tonos o por Pulsos en la página 2-1.)
Asegúrese de que el equipo MFC esté configurado en el modo de
recepción correcto. (Consulte Operaciones básicas de recepción en la
página 4-1.)
Si a menudo se encuentra con interferencias en la línea telefónica,
intente cambiar los ajustes del menú de compatibilidad Básica o
Normal. (Consulte Compatibilidad en la página 11-14.)
Si conecta su MFC a PBX, PABX, ADLS o ISDN, ajuste los ajustes del
menú de Tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté
utilizando. (Consulte Configuración del tipo de línea telefónica en la
página 2-3.)
Asegúrese de que el botón de Fax
activar el modo de Fax en la página 3-1.)
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el Informe de Verificación de Transmisión y verifique si hay
algún error. (Consulte Impresión de informes en la página 7-3.)
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX
y en el informe de verificación se indica 'Resultado:NG' (No Correcto),
es posible que no haya suficiente memoria en el equipo MFC.
Para liberar memoria, desactive la función Almacenamiento de fax
(consulte Configuración del almacenamiento de faxes en la página 6-2),
imprima los mensajes de fax guardados en la memoria (consulte
Impresión de un fax desde la memoria en la página 4-5) o cancele
cualquier trabajo de Fax diferido o de Sondeo (consulte Cancelación de
una tarea programada en la página 3-10.) Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con
posibles interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los
ajustes del menú de Compatibilidad a Básica ó Normal. (Consulte
Compatibilidad en la página 11-14.)
Si conecta su MFC a PBX, PABX, ADLS o ISDN, ajuste los ajustes del
menú de Tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté
utilizando. (Consulte Configuración del tipo de línea telefónica en la
página 2-3.)
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia
para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo MFC.
Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que
el escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del escáner en la página
11-23.)
esté iluminada. (Consulte Para
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