Aplicaciones E Interfaces De Aplicación; Mitel Aplicaciones - Mitel MiVoice Office 400 Manual Del Sistema

2. 7 Aplicaciones e interfaces de aplicación
Es necesario distinguir entre aplicaciones específicas de Mitel y las aplicaciones certi-
ficadas suministradas por terceros.
Las aplicaciones de Mitel Mitel Open Interfaces Platform (OIP), Telephony Web Portal
(TWP) y Mitel 400 CCS se ejecutan bien en el servidor de aplicaciones integrado o en
un servidor de cliente. El servicio de fax sólo está ofrecido en el servidor de aplicacio-
nes integrado. Las aplicaciones certificadas de terceros se instalan siempre en un ser-
vidor de cliente. Las aplicaciones del servidor de cliente se comunican con el servidor
de comunicaciones a través de interfaces estandarizadas (ver "Interfaces de aplica-
ción", página 33).
También existen aplicaciones auxiliares para planificación, configuración y gestión dis-
ponibles como aplicaciones web.
2. 7. 1

Mitel Aplicaciones

Tab. 11 Aplicaciones Mitel
Aplicación
Mitel Dialer
Mitel Open Interfaces Pla-
tform (OIP)
Mitel 470 a partir de R4.0 SP1
syd-0588/1.1 – R4.0 SP1 – 01.2016
Prestaciones principales
• Aplicación CTI first-party sencilla
• Marcar, contestar, colgar
• Integración en Outlook, Lync 2013 y Office 365
• Búsqueda en directorios
• Compatibilidad con los teléfonos de la gama MiVoice 5300,
MiVoice 5300 IP, Mitel 6700 SIP / 6800 SIP, Mitel 600 DECT
• Interfaz de aplicaciones para integración profunda de aplicaciones de Mitel
o de otros fabricantes (ver "Interfaces de aplicación", página 33)
• Fácil de usar y gestionar a través de la aplicación basada en web.
• Integra las aplicaciones MiVoice 1560 PC Operator y Mitel OfficeSuite
• Comunicación controlada mediante presencia sincronizada con las entra-
das de Outlook
• Integración de las bases de datos y directorios de contactos (Outlook,
Exchange, Directorio Activo, directorios LDAP, agenda de CD)
• Integración de equipos domóticos de edificios y sistemas de alarmas
• Funciones de centro de llamadas con algoritmos flexibles de encamina-
miento, grupos de agentes basados en conocimientos y encaminamiento de
emergencia
• Mensajería unificada con notificación cuando se reciben nuevos mensajes
de voz a través de correo electrónico (incluyendo el mensaje como archivo
adjunto)
• Programa de partners o empresas colaboradoras para integrar y certificar
aplicaciones de otros fabricantes
• Preinstalado en la tarjeta de aplicaciones del servidor de comunicaciones
Mitel 470
• También disponible como Virtual Appliance OIP, para la instalación en un
servidor VMware.
Visión general del sistema
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