Pedido De Servicio - Xerox DocuColor 5252 Manual Del Operador

M a n t e n i m i e n t o

Pedido de servicio

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Consulte la pantalla táctil cuando ocurre un problema con la
máquina o con un accesorio. El código de estado y sugerencias
para solucionar el problema, se muestran en la pantalla. Siga
paso a paso las soluciones propuestas hasta corregir el problema.
Si el problema persiste, llame para solicitar servicio.
Antes de llamar, siga las instrucciones siguientes.
1
Esté preparado para describir en detalle el problema al operador
de servicio. Definirlo con precisión, puede ayudarle y ayudar al
operador para resolverlo por teléfono y así minimizar tiempo. Si
no es posible resolverlo por teléfono, un técnico de servicio lo
visitará tan pronto como sea posible.
2
Anote los códigos de error.
3
Anote el número de serie de la máquina. Pulse el botón Estado
de la máquina en el panel de control. Toque la ficha Detalles de
la máquina y se mostrará el número de serie. (Si por alguna
razón el número de serie no aparece, abra las puertas delanteras
derecha/izquierda de la impresora digital. El número de serie está
también en una etiqueta blanca en el bastidor inferior delantero).
4
Si el problema es la calidad de la copia, tenga preparada una
copia de muestra para poder describir por teléfono el problema o
para responder a las preguntas del operador de servicio sobre los
defectos.
5
Si es posible, use un teléfono cercano a la impresora cuando
llame para solicitar asistencia. Siga las instrucciones del
operador.
6
Para solicitar ayuda para el sistema, usuario o servicio, llame al
técnico de servicio de Xerox de su localidad
EE.UU.:1-800-821-2797
Canadá:1-800-939-3769
Europa:_________________________
Latinoamérica:_________________________
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