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Solución de problemas
Acción
Paso 3
Imprima una página de valores de menú para comprobar si la opción aparece
en la lista Opciones instaladas.
¿Aparece la opción interna en la lista de la página de valores de menú?
Paso 4
Compruebe que la opción está disponible en el controlador de la impresora.
Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción en el contro-
lador de la impresora para que esté disponible para los trabajos de
impresión. para obtener más información, consulte
disponibles en el controlador de impresión" en la página
¿Está disponible la opción interna en el controlador de la impresora?
Paso 5
a
Compruebe que la opción interna está seleccionada.
Nota: En la aplicación que está utilizando, seleccione la opción interna.
Si es usuario de Mac OS X versión 9, compruebe que la impresora está
configurada en el Selector.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Problemas de bandeja
Acción
Paso 1
a
Abra la bandeja y pruebe una o varias de las siguientes acciones:
•
Compruebe que el papel está bien introducido y que no hay atascos.
•
Compruebe que los indicadores de tamaño del papel de las guías están
alineadas con los indicadores del tamaño de papel de la bandeja.
•
Si está imprimiendo en papel de tamaño personalizado, asegúrese de
que las guías de papel se apoyan en los bordes del papel.
•
Asegúrese de que el papel no exceda el indicador de capacidad máxima
de papel.
•
Asegúrese de que el papel esté bien colocado en la bandeja.
b
Compruebe si la bandeja se cierra correctamente.
¿La bandeja funciona?
Paso 2
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, enciéndala de nuevo.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿La bandeja funciona?
Sí
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 5.
"Adición de opciones
20.
El problema se ha
solucionado.
Sí
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
143
No
Reinstale la opción
interna.
Añada manualmente la
opción interna al contro-
lador de la impresora.
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
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