Mensaje De Presence Del Teléfono: Desconectado Del Servidor; El Teléfono No Puede Acceder Al Directorio De Broadsoft Para Xsi; Problemas En La Pantalla Del Teléfono - Cisco 7800 serie Guía De Administración

Mensaje de Presence del teléfono: desconectado del servidor
Mensaje de Presence del teléfono: desconectado del servidor
Problema
En lugar de la información de presence, el usuario ve el mensajeDisconnected from server
(Desconectado del servidor).
Solución
• Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para determinar si el servicio IM&P está activado
• Compruebe la configuración del teléfono para determinar si el teléfono se puede conectar a internet y
• Compruebe los mensajes entrantes y salientes XMPP impresos en el registro del sistema para asegurarse
El teléfono no puede acceder al directorio de BroadSoft para XSI
Problema
El teléfono muestra el error de acceso al directorio XSI.
Solución
1. Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para el inicio de sesión del usuario y credenciales
SIP.
2. Compruebe los mensajes de error en el registro del sistema.
3. Compruebe la información sobre el error en la pantalla del teléfono.
4. Si falla la conexión HTTPS, compruebe el mensaje de error en la pantalla del teléfono y en el registro del
sistema.
5. Instale la CA personalizada para la conexión HTTPS si el certificado de BroadSoft no está firmado por
la CA de raíz incorporada en el teléfono.
Problemas en la pantalla del teléfono
Los usuarios pueden ver pantallas inusuales. Utilice el siguiente flujo de trabajo para solucionar el problema.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
430
y asignado a ese usuario.
obtener los mensajes XMPP.
de que puede iniciar sesión correctamente.
Solución de problemas