Descarga De Registros De La Herramienta De Informe De Problemas; Configuración De La Herramienta De Informe De Problemas (Prt); Descarga De Registros De La Herramienta De Informe De Problemas, En La - Cisco 7800 serie Guía De Administración

Descarga de registros de la Herramienta de informe de problemas

Procedimiento
Paso 1
Seleccione Voice (Voz) > System (Sistema).
Paso 2 Establezca una contraseña en el campo User Password (Contraseña del usuario).
Después de introducir la contraseña de usuario en el campo, este parámetro muestra lo siguiente en el archivo
XML de configuración del teléfono (cfg.xml):
<!--
<User_Password ua="rw">*************</User_Password>
-->
Paso 3 Haga clic en Submit All Changes (Enviar todos los cambios).
Descarga de registros de la Herramienta de informe de
problemas
Los usuarios le envían informes de problemas con la Herramienta de informes de problemas.
Si trabaja con TAC de Cisco para solucionar un problema, por lo general necesitan los registros de la
Herramienta de informe de problemas para ayudarlo a resolver el inconveniente.
Para emitir un informe de problemas, los usuarios pueden acceder a la Herramienta de informe de problemas
y proporcionar la fecha y hora en que ocurrió el problema junto con una descripción del problema. Debe
descargar el informe de problemas desde la página Configuration Utility (Configuración del teléfono).
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
la página
Procedimiento
Paso 1 Seleccione Info (Información) > Debug Info (Información de depuración) > Device Logs (Registros del
dispositivo).
Paso 2
En el área Problem Reports (Informes de problemas), haga clic en el archivo de informe de problemas que
desea descargar.
Paso 3
Guarde el archivo en el sistema local y abra el archivo para acceder a los registros de informe de problemas.
Configuración de la herramienta de informe de problemas (PRT)
Debe utilizar un servidor con una secuencia de comandos de carga para recibir los informes de problemas que
el usuario envía desde el teléfono.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
194
112.
Configuración del Teléfono IP de Cisco
Acceder a la interfaz web del teléfono., en