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Mantenimiento
Solución de problemas
Además de la información de solución de problemas que aparece en esta sección, consulte el archivo
Léame del DVD de instalación. El archivo Léame contiene información adicional que puede ayudarle a
diagnosticar problemas relacionados con el escáner.
Si intenta los procedimientos de solución de problemas descritos en esta sección y en el archivo Léame y
los problemas del escáner persisten, visite nuestro sitio Web en www.xeroxscanners.com para obtener
información técnica adicional.
Problema: Haga clic en el icono de One Touch del área de notificaciones de Windows.
Verifique uno de estos posibles problemas:
•
¿Está el cable USB conectado al concentrador USB? Si usa un concentrador USB para conectar sus
dispositivos a la computadora, necesitará uno con alimentación externa (conectado al tomacorriente).
Si esto no resuelve el problema, intente conectar el escáner directamente a la computadora.
•
¿Realizó una instalación completa del controlador? El icono de One Touch sólo aparece en el área de
notificaciones de Windows si se instaló el software One Touch. Si seleccionó una instalación Sólo
TWAIN, el icono de One Touch no estará disponible. Consulte opciones de instalación en la página
página 8.
Problema: El escáner no escanea.
Verifique uno de estos posibles problemas:
¿Está el cable suelto o conectado de manera insegura? Revise la conexión del cable. Asegúrese de
•
que el cable USB esté conectado con seguridad.
•
¿Está el icono de One Touch en el área de notificaciones de Windows? One Touch debe estar
instalado para que funcione la característica de Inicio automático del escáner. También puede intentar
escanear desde una aplicación de escaneo TWAIN, como por ejemplo PaperPort.
•
¿Reinició la computadora después de instalar el software? Si no reinició la computadora, es posible
que ésta no haya cargado todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
¿Tiene el escáner conectado en un concentrador USB? Intente conectar el escáner directamente en
•
un puerto USB de la computadora.
•
¿Seleccionó otro origen TWAIN para adquirir imágenes? Si usa varios dispositivos TWAIN en su
computadora, tal como una cámara digital, puede que haya seleccionado otro origen para las
imágenes.
Problema: durante la instalación aparece el mensaje de error: La instalación de PaperPort no
está completa.
El procedimiento de instalación no se realizó correctamente. Debe reiniciar su computadora y luego
reiniciar la instalación del software PaperPort.
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Guía del usuario de Travel Scanner 100
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