Tabla de contenido
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Cómo configurar los valores del sistema
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Cómo solucionar problemas
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Etiqueta de servicio y código de servicio urgente
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Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
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Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos
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de técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes
Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
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Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la
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memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de
l
los pedidos, garantía e información de reparación
Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de
l
servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia
técnica
Referencia: documentación del equipo, detalles en la configuración de mi
l
equipo, especificaciones del producto y documentación técnica
Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de
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software
Desktop System Software (DSS): Si vuelve a instalar el sistema operativo
l
del equipo, también debe volver a instalar la utilidad DSS. DSS proporciona
actualizaciones importantes del sistema operativo y asistencia para las
unidades de disquete de 3,5 pulgadas de Dell™, procesadores Intel®
Pentium® M, unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad DSS es
necesaria para el correcto funcionamiento de su equipo Dell. El software
detecta automáticamente su equipo y sistema operativo e instala las
actualizaciones apropiadas a su configuración.
Procedimientos para utilizar Windows XP
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Documentación del equipo
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Documentación de dispositivos (por ejemplo, un módem)
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Cómo reinstalar el sistema operativo
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Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® XP
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda
y soporte técnico.
2. Haga clic en Guías del usuario y del sistema y en Guías del
usuario.
La Guía del usuario también está disponible en el CD denominado
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows
Estas etiquetas se encuentran en su equipo.
Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando
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utilice support.dell.com o póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica.
Cuando se ponga en contacto con el soporte técnico, especifique
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el código de servicio urgente a fin de gestionar mejor su llamada.
Sitio web de Asistencia técnica de Dell: support.dell.com
NOTA:
Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia
adecuado.
NOTA:
Los clientes de empresas, instituciones gubernamentales y
educativas también pueden utilizar el sitio web personalizado Dell
Premier Support de premier.support.dell.com. Es posible que este sitio
web no esté disponible en todas las regiones.
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda
y soporte técnico.
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de la flecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
CD del sistema operativo
El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a
instalar su sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo.
Consulte el apartado "Reinstalación de Microsoft® Windows® XP" para
obtener instrucciones.
Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD opcional
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) para volver a instalar
los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo.
La
clave del producto
del sistema operativo se encuentra en el equipo.
NOTA:
El color de su CD varía según el sistema operativo que haya
solicitado.
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Solución de problemas
