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MANUAL DE INSTRUCCIONES
2. La atención de la Solicitación de Garantía será efectuada inmediatamente, conforme las determinaciones
del Término de Garantía, en las siguientes condiciones:
2.1 - Inmediato: Cuando el cliente solicita que JUMIL envíe la pieza en régimen de urgencia, porque no puede
esperar el análisis de la garantía.
2.2 - Norma: Cuando el cliente envía la pieza damnificada para análisis de la garantía. En este caso la pieza
debe estar acompañada de la debida factura de envío.
3. En las atenciones en la condición de "Urgencia" la "pieza" será facturada con vencimiento para 56 días, con
la instrucción de protesto del pagaré, bajo la condición de garantía, desde que el producto sustituido retorne a JUMIL
dentro del plazo de 30 días para análisis técnica, con la Factura de Venta de Devolución de Garantía.
3.1 - Después de la recepción de la "pieza" JUMIL efectuará el análisis técnico de garantía dentro del plazo
de 10 días. En el caso que sea concedida la garantía, el Departamento de Asistencia Técnica de JUMIL dispondrá la
baja de los pagarés antes desu vencimiento. En el caso que no sea concedida la garantía, la solicitación será tratada
conforme el ítem 4, a seguir.
3.2 - La falta de encaminamiento de la pieza a Jumil dentro del plazo de análisis de garantía, ocasionará el
cobro bancario automático del respectivo pagaré.
4. La no concesión de la garantía, implicará en la facturación de la pieza.
5. Toda solicitación de garantía debe ser encaminada al departamento de Asistencia Técnica JUMIL. Para
mayores informaciones, por favor mantenga contacto a través de los teléfonos, fax o e-mail a seguir.
Mercado Externo:
En el caso que algún ítem del implemento presente algún defecto de fabricación durante el período de garan-
tía del producto, es decir 6 (seis) meses, el cliente final debe comunicar inmediatamente al Distribuidor JUMIL, del cual
efectuó la compra del implemento.
Es de responsabilidad del Distribuidor JUMIL, efectuar los servicios de mantenimiento y sustitución de la pie-
za que presente algún defecto de fabricación. La pieza que presente algún defecto de fabricación debe ser analizada
por el Distribuidor JUMIL, debiendo efectuar el informe del evento que debe contener:
a) Modelo y número de serie del implemento;
b) Modelo, marca y CV del tractor utilizado para la tracción y operación del implemento;
c) Condiciones de uso del implemento (tipo de suelo y topografía);
d) Informe técnico de las circunstancias del evento y parecer del técnico que efectuó la asistencia técnica.
e) Anexar fotos que permitan la identificación del defecto de fabricación.
El informe del evento debe ser encaminado al departamento de Asistencia Técnica de JUMIL a ladirección
descrita abajo.
Constatado el defecto de fabricación por el Departamento de Asistencia Técnica JUMIL, el producto será en-
viado al Distribuidor JUMIL, sin costos de transportes. Los demás gastos de asistencia técnica son de responsabilidad
del Distribuidor JUMIL.
Resaltamos que no se concederán garantías de acuerdo con los ítems 2.4 y 2.5 del Término de Garantía y
averías descritos en el ítem Pérdida de la Garantía.
ATENCIÓN:
JUMIL tiene por objetivo constante la mejora de sus productos, reservándose el derecho de introducir
modificaciones en sus componentes y accesorios sin previo aviso.
AT - ASISTENCIA TÉCNICA
Teléfono: (16) 3660-1107
E-mail: at@jumil.com.br
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TERMO Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA
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