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Problemas y soluciones
Consulte las siguientes soluciones si tiene problemas
con el producto.
Problemas de instalación
El producto hace ruido después de encenderlo.
■
Compruebe que la cinta protectora no esté
bloqueando el cabezal de impresión. Después de
liberar el cabezal de impresión, apague el
producto, espere un momento y vuelva a
encenderlo.
El producto hace ruido después de instalar los
cartuchos de tinta.
■
Cuando se instalan cartuchos de tinta, el
producto tiene que cargar el sistema de
suministro de tinta. Espere a que termine la
carga y apague el producto. Si lo apaga
demasiado pronto, quizá utilice más tinta la
próxima vez que lo encienda.
■
Compruebe que los cartuchos de tinta estén bien
fijos en su sitio y que no queda material de
protección en el producto. Abra la cubierta de los
cartuchos y empuje los cartuchos hacia abajo
hasta oír el clic que indica que están en su sitio.
Apague el producto, espere un momento y
vuelva a encenderlo.
Después de instalar el software, no ha aparecido la
pantalla que me pide que reinicie el ordenador.
■
El software no se ha instalado correctamente.
Expulse el CD-ROM, vuelva a instarlo e instale
del software otra vez.
Problemas de impresión y de
copiado
El producto hace ruidos de impresión, pero no se
imprime nada.
■
Quizá tenga que limpiar los inyectores del
cabezal de impresión (& "Revisión del cabezal
de impresión" en la página 24).
■
Compruebe que el producto esté sobre una
superficie plana y estable.
Los márgenes son incorrectos.
■
Compruebe que el original esté colocado en la
esquina superior izquierda de la superficie para
documentos.
■
Si los extremos de la copia salen recortados, aleje
un poco el original de la esquina.
■
Confirme que los ajustes de tamaño de papel son
los correctos para el papel cargado.
■
Compruebe que el papel esté cargado por el
borde corto, a la derecha del todo, casi pegado a
la guía lateral izquierda (& "Carga del papel" en
la página 7).
■
No cargue papel por encima de la flecha c del
interior de la guía lateral izquierda (& "Carga
del papel" en la página 7).
Se imprimen páginas en blanco.
■
Confirme que los ajustes de tamaño de papel son
los correctos para el papel cargado.
■
Quizá tenga que limpiar los inyectores del
cabezal de impresión (& "Limpieza del cabezal
de impresión" en la página 25).
Problemas de avance del papel
El papel no avanza correctamente o está atascado.
■
Si el papel no avanza, sáquelo del alimentador
de hojas. Airee el papel, vuelva a cargarlo contra
el extremo derecho y coloque la guía lateral
izquierda junto al papel (pero no demasiado
apretada). El papel no debe estar en la parte
delantera del protector del alimentador.
■
No cargue papel por encima de la flecha c del
interior de la guía lateral izquierda (& "Carga
del papel" en la página 7).
■
Cuando el papel esté atascado, el icono o el
mensaje aparecerá en la pantalla LCD. Siga estos
pasos para solucionar el atasco:
1.
Pulse el botón Iniciar x para expulsar el papel
atascado. Si no se ha expulsado el papel, vaya al
paso siguiente.
2.
Si el papel está apilado cerca del alimentador de
hojas o de la bandeja de salida, sáquelo con
cuidado y pulse el botón Iniciar x.
Si el papel está atascado dentro del producto,
pulse el botón de encendido P para apagarlo
Abra la unidad del escáner y saque todo el papel
que haya dentro, incluidas las hojas rotas. No tire
de él hacia atrás porque podría averiar el
alimentador de hojas. Cierre el escáner y vuelva
a encender el producto.
■
Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe
que la guía lateral izquierda no esté apretando
demasiado el papel. Pruebe a cargar menos hojas
de papel.
Solución de problemas
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