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Problema
No se escucha audio en
los altavoces integrados
(modelos
seleccionados).
La funcionalidad Plug
and Play (Conectar y
listo) no está disponible
La imagen rebota,
parpadea o hay un
efecto de onda en la
misma.
El monitor no sale del
modo de suspensión
(LED ámbar).
Obtener ayuda de hp.com
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulte al Servicio técnico en:
http://www.hp.com/support. Seleccione su país o región y siga los vínculos a la página de soporte
del monitor.
Prepararse para llamar al Servicio técnico
Si no puede resolver un problema mediante las sugerencias de solución de problemas de esta
sección, puede que tenga que llamar al servicio técnico. Para obtener la información de contacto
del soporte técnico, consulte la documentación impresa incluida con el monitor.
Tenga a mano la siguiente información cuando llame:
Número de modelo del monitor (se encuentra en la etiqueta situada en la parte posterior
del monitor)
Número de serie del monitor (se encuentra en la etiqueta situada en la parte posterior
del monitor o en el menú OSD Information (Información))
Fecha de compra en la factura
Solución
Haga lo siguiente:
Asegúrese de que la señal fuente es buena mediante unos auriculares en la
fuente.
Presione el botón Menú para obtener acceso al menú OSD. Seleccione
Management (Administración) y, a continuación, seleccione Volume
(Volumen) para ajustar el volumen.
Suba el volumen.
Asegúrese de que el volumen de los altavoces no está desactivado o es
demasiado bajo: Haga clic en el botón Inicio de Windows™, Panel de control
y Hardware y sonido. En Dispositivos de sonido y audio, haga clic en Ajustar
volumen del sistema. En Volumen principal, mueva el control deslizante hacia
arriba.
Para que la funcionalidad Plug & Play del monitor esté disponible, es necesario un
equipo y una tarjeta gráfica compatibles con dicha funcionalidad. Consulte al
fabricante del equipo.
Compruebe el cable de vídeo del monitor y asegúrese de que ninguno de sus
contactos está doblado.
Asegúrese de que los controladores del monitor están instalados. Los controladores
del monitor están disponibles en:
http://www.hp.com/support
Aleje los dispositivos eléctricos que puedan causar interferencias eléctricas todo lo
posible del monitor.
Utilice la tasa máxima de actualización que admite el monitor para la resolución que
está utilizando.
El interruptor de encendido del equipo debe estar en la posición de encendido (ON).
La tarjeta de vídeo del equipo debe estar completamente asentada en el zócalo.
Compruebe que el cable de vídeo del monitor está correctamente conectado al
equipo.
Revise el cable de vídeo del monitor y asegúrese de que ninguno de sus contactos
está doblado.
Compruebe que el monitor funciona: Presione la tecla Bloq Mayús y observe el LED
Bloq Mayús que se encuentra en la mayoría de los teclados. El indicador LED se debe
encender o apagar después de presionar la tecla Bloq Mayús.
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