Condiciones y exclusiones
TEFAL/T-FAL no estará obligada a reparar o sustituir productos que no vayan
acompañados de una prueba de compra válida. Se puede llevar el producto
en persona directamente a un centro de servicios autorizado, o embalarlo
adecuadamente y enviarlo, por correo certificado (o envío postal equivalente),
a un centro de servicios autorizado de TEFAL/T-FAL. La dirección completa de
los centros de servicio autorizados en cada país puede obtenerse en el sitio
web de TEFAL/T-FAL (www.tefal.com) o llamando al número de teléfono de
Atención al Consumidor del país en cuestión indicado en la Lista de Países.
Para ofrecer el mejor servicio post-venta posible y mejorar constantemente
el grado de satisfacción del cliente, TEFAL/T-FAL puede enviar una encuesta
de satisfacción a todos los clientes que hayan reparado o canjeado sus
productos en un centro de servicio autorizado TEFAL/T-FAL.
La garantía internacional TEFAL/T-FAL se aplica únicamente a
productos adquiridos en alguno de los países relacionados, y destinados
exclusivamente a uso doméstico en uno de los países indicados en la
Lista de Países. Esta garantía no cubrirá los daños que puedan producirse
como resultado de usos incorrectos, negligencia, inobservancia de
las instrucciones de TEFAL/T-FAL, o una modificación o reparación
no autorizada del producto, un embalaje inadecuado por parte del
consumidor o por una manipulación incorrecta del transportista. Tampoco
cubre el uso y desgaste habitual, el mantenimiento o sustitución de
consumibles, ni lo siguiente:
- la utilización de un tipo de agua o consumible incorrecto
- la calcificación (las descalcificaciones deberán realizarse con arreglo
a las instrucciones de uso)
- daños mecánicos, sobrecarga
- la entrada de agua, polvo o insectos dentro del producto
- uso profesional o comercial
- accidentes, incluidos incendios, inundaciones, rayos, etc.
- ruptura en los materiales de vidrio o porcelana del producto
- daños o mal funcionamiento debidos específicamente a un voltaje o
frecuencia distintos de los que aparecen impresos en la etiqueta del
producto u otras especificaciones locales.
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