Agilent G2565CA Guia Del Usuario página 81

Tabla 2 Preguntas más frecuentes (continuación)
Pregunta
El programa Scan Control no responde.
¿Qué puedo hacer si una placa se queda
insertada a medio camino en el carrusel
mediante el brazo de carga automática?
El scanner de microarrays está
encendido, pero el indicador amarillo no
se apaga trascurridos 20 minutos.
El scanner de microarrays está
encendido y el programa Scan Control
abierto, pero el scanner no procesará.
Estoy usando el sistema operativo
Windows 7 (64 bits) y recibo el mensaje
"Se agotó el tiempo de espera del
comando".
Guía del usuario del Sistema de scanner de microarrays Agilent G2565CA (Scan Control Software 8.5)
Respuesta
El programa Scan Control no responde, no hay cambios en el mensaje de estado
durante más de 15 minutos y no puede cerrar el programa. Haga lo siguiente:
1 Abra el Administrador de tareas de Windows (Ctrl-Alt-Supr) y cierre el
programa Scan Control. A continuación, reinicie el programa Scan Control.
2 Si falla el paso anterior, reinicie la estación de trabajo de PC, apague el
scanner de microarrays y vuelva a encenderlo, espere a que se apague el
indicador luminoso amarillo y reinicie el programa Scan Control.
1 Empuje o tire suavemente del brazo de carga automática, lo que ofrezca
menos resistencia hasta el final. No lo fuerce.
2 Cierre el programa Scan Control y reinícielo.
3 Si continúa el problema, llame a la oficina de ventas local de Agilent y al
centro de servicio y soporte.
1 Verifique que la estación de trabajo de PC está encendida.
2 Verifique que el cable USB esté conectado desde la estación de trabajo de PC
al scanner de microarrays.
3 Póngase en contacto con la oficina de ventas local de Agilent y el centro de
soporte y servicio.
1 Cierre el programa Scan Control y reinícielo.
El scanner de microarrays debe estar encendido antes de iniciar el programa
Scan Control. Si inicia primero el programa Scan Control, no se realiza la
conexión al encender el scanner.
2 Póngase en contacto con la oficina de ventas local de Agilent y el centro de
soporte y servicio.
Debido al modo en que Windows 7 trata las conexiones entre el escáner y el PC,
necesitará cerrar Scan Control Software antes de apagar el escáner o
desconectar el cable USB del escáner. En caso contrario se mostrará el mensaje
"Se agotó el tiempo de espera del comando".
• Para solucionar este problema, reinicie su equipo.
Mantenimiento y diagnóstico del sistema 5
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