Preguntas Frecuentes - Agilent G2565CA Guia Del Usuario

5 Mantenimiento y diagnóstico del sistema
Soporte técnico

Preguntas frecuentes

Tabla 2 Preguntas más frecuentes
Pregunta
Quiero trasladar el scanner de
microarrays a otra área.
¿Puedo guardar archivos en la red
mientras se realiza el barrido?
¿Dónde puedo encontrar información de
soporte, como controladores, guías y
soluciones de diagnóstico para mi
estación de trabajo de PC?
No puedo abrir la tapa superior del
carrusel.
80 Guía del usuario del Sistema de scanner de microarrays Agilent G2565CA (Scan Control Software 8.5)
Las siguientes preguntas más frecuentes y sus consiguientes
respuestas pueden ayudarle a utilizar y mantener el sistema del
scanner de microarrays Agilent y diagnosticar los problemas
que se produzcan.
Respuesta
El rendimiento del scanner podría verse afectado negativamente al trasladarlo.
Llame a la oficina de ventas local de Agilent y al centro de servicio y soporte si
necesita ayuda para trasladar el scanner y asegurarse de que funciona
correctamente tras el traslado.
Agilent recomienda guardar los archivos de datos directamente en el disco duro
local. Los archivos de datos también se pueden guardar en un directorio de red.
Si experimenta un problema de acceso a red durante el barrido, los datos se
guardarán en un directorio local temporal, y se incluirá un mensaje de atención
en el informe de ejecución del carrusel.
Si tiene un problema en la estación de trabajo de PC, consulte la documentación
que se incluye con el PC. Si aún así no puede resolver el problema, póngase en
contacto con la oficina local de ventas de Agilent y con el centro de soporte y
asistencia.
No intente forzar la tapa para abrirla. Si la fuerza, podría dañar el scanner de
microarrays.
1 Presione hacia abajo la tapa para reducir la tensión existente del resorte e
intente abrir la tapa. Si no lo logra, vaya al paso 2.
2 Cierre el programa Scan Control y reinícielo.
3 Intente abrir la tapa.
4 Si sigue sin abrirse, cierre el programa Scan Control y apague el scanner de
microarrays y vuelva a encenderlo.
5 Intente abrir la tapa.
6 Si la tapa no se abre, póngase en contacto con la oficina local de ventas de
Agilent y con el centro de soporte y servicio.