Agilent G2565CA Guia Del Usuario página 95

Tabla 4 Mensajes de error (continuación)
Mensaje de error
Cannot eject chip. There is already a chip
in the slot. (No se puede expulsar el chip.
Ya hay un chip en la ranura)
Cannot load chip, moving the arm may be
unsafe. (No se puede cargar el chip,
mover el brazo puede resultar inseguro)
Command timed out. (Tiempo de espera
de comando agotado)
Connection manager reports that there
are no instruments. (El administrador de
conexiones informa de que no hay
instrumentos)
Guía del usuario del Sistema de scanner de microarrays Agilent G2565CA (Scan Control Software 8.5)
Descripción o solución
Haga lo siguiente:
1 Abra la tapa del scanner.
2 Retire el portaplacas de la ranura inicial.
Haga lo siguiente:
1 Abra la tapa del scanner.
2 Si el brazo de carga automática está parcialmente extendido en el
compartimento del carrusel, empújelo suavemente en el scanner hasta que
llegue al tope.
3 Si continúa el problema, póngase en contacto con la oficina de ventas local
de Agilent y al centro de servicio y soporte.
Haga lo siguiente:
1 Verifique que el cable USB esté conectado desde el scanner de microarrays a
la estación de trabajo de PC.
2 Apague el scanner de microarrays y vuelva a encenderlo.
3 Reinicie el programa Scan Control.
4 Si continúa el problema, póngase en contacto con la oficina de ventas local
de Agilent y al centro de servicio y soporte.
Causas posibles para que surja este error:
• Es posible que el scanner de microarrays no esté encendido, o lo ha
encendido pero no ha esperado lo suficiente para que el scanner de
microarrays complete la autocomprobación y la inicialización. Seleccione OK
para cerrar el mensaje de Scan Control, espere unos minutos e inténtelo de
nuevo.
• Es posible que el scanner de microarrays no esté conectado a la estación
de trabajo de PC. Verifique que el cable USB esté conectado al scanner
de microarrays y a la estación de trabajo de PC. Si el cable USB está
desconectado, vuelva a conectar el cable, reinicie el PC y, si es necesario,
apague y encienda el scanner de microarrays.
• Es posible que se haya alterado las propiedades de la conexión de red
mediante el protocolo de Internet (TCP/IP) del scanner. Verifique que la
dirección IP de la conexión de área local del scanner es 10.0.0.1 y la máscara
de subred es 255.255.255.0.
• Es posible que el cortafuegos de Windows XP impida la comunicación.
Desactive el cortafuegos.
• Si ha reiniciado la estación de trabajo de PC, es posible que tenga que apagar
el scanner de microarrays y luego encenderlo, después de reiniciar Windows.
Mantenimiento y diagnóstico del sistema
Diagnóstico del software
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