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Apéndice
Preguntas frecuentes y solución de problemas
Esta sección enumera las preguntas frecuentes que pueden surgir durante el uso
de su teléfono inteligente, y le brinda respuestas y soluciones fáciles para estas
preguntas.
Aspecto
Audio
Archivos
multimedia
Información y
rendimiento del
sistema
Encendido
RAM / ROM
Almacenamiento
interno
Pregunta
¿Por qué no sale sonido
del dispositivo?
¿Por qué no puedo ver
mis archivos de video?
¿Por qué no puedo
reproducir mis archivos
de música?
¿Cómo verifico la
versión OS de mi
dispositivo?
No puedo encender el
dispositivo.
¿Cómo verifico el estado
de la memoria RAM y
ROM?
El almacenamiento
interno disponible de mi
dispositivo está lleno o
casi lleno.
Respuesta
Si el auricular está enchufado en el
dispositivo, el altavoz se apaga
automáticamente. Desconecte el
auricular.
Verifique que la configuración del
volumen del dispositivo no esté en
modo silencio.
Verifique que el control del volumen
no esté al mínimo.
Es posible que esté intentando ver un
video no compatible. Consulte
"Multimedia" en la página 59.
Es posible que esté intentando
reproducir un archivo no
compatible. Consulte "Multimedia"
en la página 59.
Pulse Configuración > Acerca del
teléfono para verificar la versión OS
(Número Build) y demás información
de hardware y software.
Es posible que la batería esté
agotada. Recargue el dispositivo.
Consulte "Bloqueo de tarjeta SIM"
en la página 8 para obtener más
información.
Para verificar el estado de la memoria
ROM, pulse Configuración >
Almacenamiento.
Para verificar el estado de la memoria
RAM, pulse Configuración >
Aplicaciones > EN EJECUCIÓN.
Desinstale aplicaciones para
aumentar el almacenamiento
disponible. Consulte "Desinstalar
una aplicación" en la página 51.
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