Solución De Problemas De Instalación Del Escáner; Comprobación De Los Cables; Desinstalar Y Reinstalar Los Controladores Del Escáner Hp Scanjet 3000 - HP Scanjet Professional 3000 Guía De Usuario

Solución de problemas de instalación del escáner
Si el escáner no funciona después de su instalación, es posible que vea en la pantalla
del ordenador un mensaje similar a uno de los siguientes:
El ordenador no se puede comunicar con el escáner. Para solucionar el
problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como se
describe aquí.
El escáner no se pudo inicializar.
No se pudo encontrar el escáner.
Se ha producido un error interno.
El ordenador no se puede comunicar con el escáner.
Para solucionar el problema, compruebe el cable del escáner y el software tal como se
describe aquí.
•
Compruebe el cable USB.
•
Desinstale y reinstale los controladores del escáner HP Scanjet 3000.
Comprobación de los cables
Tipo de cable
Cable de alimentación
eléctrica
Cable USB
Desinstalar y reinstalar los controladores del escáner HP Scanjet 3000
Si la comprobación de la conexión de los cables no ha solucionado el problema,
puede que este se deba a una instalación incompleta. Pruebe a desinstalar y
reinstalar los controladores del escáner HP Scanjet 3000.
1. Mantenga pulsado el botón Alimentación durante 3 segundos para apagar el
escáner y desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
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HP Scanjet 3000 Scanner
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner a la toma de corriente.
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien
conectado al escáner y a una toma de corriente activa o
a un protector de sobrevoltaje.
Si el cable de alimentación está conectado a un protector
de sobrevoltaje, asegúrese de que éste esté encendido y
conectado a una toma de corriente.
Mantenga pulsado el botón Alimentación durante 3
segundos para apagar el escáner y apague el equipo.
Transcurridos 60 segundos, vuelva a encender el
escáner y, a continuación, encienda el equipo siguiendo
ese orden.
El cable USB está conectado al escáner y al equipo.
Utilice el cable que acompaña al escáner. Un cable USB
diferente podría no ser compatible con el escáner.
Asegúrese de que el cable USB está bien conectado al
escáner y al equipo. El icono de tridente del cable USB
está hacia arriba cuando el cable está correctamente
conectado con el escáner.
Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la
parte frontal del equipo, muévalo a un puerto USB de la
parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
USB, vaya a www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice
la herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la
solución de problemas de USB.