Tabla de contenido
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Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner.
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Consejos básicos de solución de problemas
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Solución de problemas de instalación del escáner
•
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
•
Problemas de funcionamiento del escáner
•
Información sobre la solución de otros problemas
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca escaneos borrosos, se comporte de manera
inesperada o deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando
encuentre problemas de escaneo.
•
Si los escaneos son borrosos, compruebe que el cristal del escáner o el TMA no
estén sucios o presenten manchas. En caso contrario, limpie el cristal.
•
Si va a escanear un documento mediante un acceso directo de reconocimiento óptico
de caracteres (OCR), asegúrese de que el documento original es lo suficientemente
nítido y limpio para ser escaneado.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
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Si ha conectado el escáner al equipo a través de un conectador o puerto USB en la
parte frontal del equipo, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB
en la parte trasera del equipo.
•
Reinicie el equipo.
•
Si algún programa se bloquea, ciérrelo.
◦
Windows: Mantenga presionadas las teclas CTRL, ALT y SUPRIMIR para abrir
el cuadro de diálogo Administrador de tareas de Windows. En la ficha
Aplicaciones, seleccione la aplicación que desee cerrar y haga clic en Finalizar
tarea.
◦
Mac: Mantenga pulsadas las teclas Opción, Comando y Esc. En el cuadro de
diálogo Forzar salida, seleccione el programa que desee cerrar y haga clic en
Forzar salida.
Solución de problemas de instalación del escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración.
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Compruebe el cable USB
•
Desinstalación y reinstalación del software (solo para Windows)
Solución de problemas
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