Avaya 4620SW Guia Del Usuario página 100

Administración del teléfono y resolución de problemas
Problema o síntoma
Los caracteres no aparecen en
la pantalla de visualización
La calidad de audio es
deficiente, específicamente:
se escucha un eco
●
mientras se usa un
microteléfono,
estática,
●
silencios repentinos o
●
vacíos en la
conversación,
voz cortada o truncada,
●
etc.
100 Guía del usuario versión 2.2 de teléfono IP SIP 4620SW/4621SW
Solución sugerida (continuación)
Consulte El teléfono no se activa después de
conectarlo por primera
Revise todas las líneas hacia el teléfono
●
para asegurarse de que estén
correctamente conectadas.
Revise la fuente de energía para
●
asegurarse de que el teléfono esté
recibiendo energía.
Realice el siguiente procedimiento de
●
prueba: con el teléfono desocupado
(colgado), presione y suelte el botón
Silencio. Luego, presione los siguientes
números en el teclado de marcación: 8 3
7 8 #, que significa TEST (prueba). La
pantalla debe indicar que se ha iniciado la
prueba automática y luego informar si
ésta tuvo éxito o falló. Si nada aparece en
pantalla y el teléfono está recibiendo
energía, probablemente deba
reemplazarlo.
Si estas soluciones sugeridas no resuelven el
problema, restablezca el teléfono o realice un
ciclo de encendido y apagado con la ayuda del
administrador del sistema.
Hay varios posibles problemas de red que
pueden estar causando el problema.
Vaya a la pantalla Calidad de audio de la red,
descrita en Visualización de la calidad de audio
de la red en el Capítulo 6: Opciones del
Teléfono IP SIP 4620SW/4621SW. Luego dé al
Administrador del sistema información
específica con relación a este problema.
Póngase en contacto con el administrador de
LAN y dé una descripción lo más completa
posible del problema.
vez.
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