Tabla de contenido
Publicidad
Enlaces rápidos
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Hybrid II
Resumen de contenidos para HP Hybrid II
- Página 1 Impresora HP Hybrid II Guía del usuario...
- Página 2 La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios HP se exponen en las declaraciones de garantía expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información contenida en este documento debe interpretarse como una garantía adicional.
-
Página 3: Acerca De Esta Guía
Acerca de esta guía Esta guía proporciona información acerca de la configuración y uso la impresora HP Hybrid II. ¡ADVERTENCIA! Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar la muerte o lesiones graves. PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones entre moderadas y leves. - Página 4 Acerca de esta guía...
-
Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Características del producto ........................... 1 Identificación de los controles de usuario ......................2 Identificación de los componentes de la parte trasera ..................3 2 Configuración de la impresora ........................4 Elegir una ubicación para la impresora ......................... 4 Comprobación de la lista de embalaje ........................ - Página 6 Procedimiento habitual para la resolución de problemas ..............32 Solución de problemas comunes ......................... 33 Otras situaciones ..............................38 Cómo comunicarse con el soporte técnico ......................38 Preparación para llamar al soporte técnico ......................38 Apéndice B Especificaciones técnicas ....................... 39 Impresora HP Hybrid II ............................39...
-
Página 7: Características Del Producto
Características del producto La impresora HP Hybrid II es una impresora pequeña y eficaz de punto de venta destinada a comercios minoristas. Incluye una función de impresión rápida de recibos en blanco y negro o en ColorPOS®. También integra una impresora de impacto que imprime cheques o formularios de papel autocopiativo que usted puede insertar manualmente. -
Página 8: Identificación De Los Controles De Usuario
Para ver los avisos normativos y de seguridad, consulte el documento Avisos sobre el producto suministrado en su kit de documentación. Para localizar actualizaciones de la guía del usuario de su producto, vaya a http://www.hp.com/support. Seleccione Encuentre su producto y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. -
Página 9: Identificación De Los Componentes De La Parte Trasera
Si la impresora continúa emitiendo un sonido, existe un problema con la impresora. Consulte Indicadores de estado en la página 32 o comuníquese con su proveedor de servicio autorizado de HP para productos HP sistema de punto de venta. Identificación de los componentes de la parte trasera Componentes de la parte trasera Puerto de alimentación USB: conecta la impresora al equipo POS y proporciona alimentación a la... -
Página 10: Configuración De La Impresora
Si echa en falta alguno de estos elementos o si nota algún problema relacionado con el envío, comuníquese con su proveedor regional de servicio autorizado de HP para productos HP destinados al sistema de punto de venta, o acceda a http://www.hp.com/support. -
Página 11: Extracción De Los Materiales De Embalaje
Extracción de los materiales de embalaje Los materiales de embalaje protegen la impresora y ayudan a evitar daños durante el envío. Retire los elementos de sujeción de cartón una vez que haya colocado la impresora en su lugar de uso. Conserve los elementos de sujeción de cartón y los demás materiales de retención y embalaje para poder utilizarlos en otro momento. - Página 12 Coloque el rollo en el compartimiento para papel de manera tal que el papel se desenrolle desde abajo del rollo, y que unos centímetros de papel asomen por el frente del cabinete. NOTA: El rollo se debe desenrollar desde la parte inferior para asegurar que la imagen se imprima. Cierre la cubierta de recibos, mientras sostiene el papel por fuera del cabinete.
-
Página 13: Extracción E Instalación De Un Casete De Cinta
Retire el exceso de papel tirando en dirección contraria a la de la lámina de corte. Mantenga presionado el botón de alimentación de papel para hacerlo avanzar si fuera necesario. Extracción e instalación de un casete de cinta Si la impresión sobre el papel es muy clara o presenta marcas, líneas o poca uniformidad, cambie el casete de cinta de la impresora. -
Página 14: Instalación De Un Nuevo Casete De Cinta
Instalación de un nuevo casete de cinta Abra la cubierta frontal (1), tomándola por ambos lados cerca de la parte superior e inclinándola hacia usted. Desenvuelva el nuevo casete de cinta y ajuste la cinta haciendo girar la manija (2) del casete en la dirección indicada por la flecha. -
Página 15: Instalación Del Controlador
Cierre la cubierta del conector en la parte trasera de la impresora, asegurándose de que los cables USB y de la caja de efectivo estén alineados con las ranuras suministradas para cada conector. Instalación del controlador Acceda a http://www.hp.com para descargar e instalar el controlador para el sistema operativo de su equipo POS. Instalación del controlador... -
Página 16: Prueba De La Impresora
Prueba de la impresora Esta prueba imprime una lista completa de ajustes de la impresora en un formulario de diagnóstico y corta parcialmente el papel. Al final de la impresión de prueba se describen las instrucciones para ingresar al menú de configuración. -
Página 17: Procedimiento De Prueba
Procedimiento de prueba Para realizar esta prueba, abra la cubierta de recibos (1). Luego, mientras mantiene presionado el botón de alimentación de papel (2), cierre la cubierta de recibos (3). Cuando la impresora comience a imprimir, suelte el botón de alimentación de papel. La impresión diagnóstica se imprimirá. - Página 18 Universal Serial Bus (USB) Modos de diagnóstico ● Normal – datoscopio – Prueba de recibo – Prueba sobre papel – Prueba de MICR – Prueba voltear cheque – Opciones de emulaciones/software ● Emulaciones de la impresora – - Nativo A776II - Emulación A756 Imprimir identificación –...
-
Página 19: Configuración De La Impresora
Configuración de la impresora IMPORTANTE: Sea extremadamente cuidadoso al cambiar cualquiera de las configuraciones para evitar cambiar accidentalmente otras configuraciones que puedan afectar al rendimiento de la impresora. Abra la cubierta de recibos. Si la impresora no tiene papel, siga las instrucciones para cargarlo. Gire la impresora para que la parte trasera esté... -
Página 20: Cambio De Modo De Diagnóstico
Para indicar Yes (Sí) haga un clic prolongado (mantenga presionado el botón de alimentación de ● papel durante más de un segundo). Para indicar No (No) haga un clic corto (presione brevemente el botón de alimentación de papel). ● Continúe a través del menú de selecciones hasta que se le pregunte, Save New Parameters? (¿Guardar nuevos parámetros?). -
Página 21: Activación O Desactivación Del Modo Datoscopio
Activación o desactivación del modo datoscopio El modo datoscopio imprime un cúmulo hexadecimal de todos los datos enviados a la impresora. Este código hexadecimal es un sistema numérico que tiene como base el 16 y se utiliza en computación. En él se utilizan las letras entre la A y la F para referirse a los números del 10 al 15. -
Página 22: Activación O Desactivación Del Modo Prueba Sobre Comprobante
Pulse el botón de alimentación de papel. La estación de recibos imprime dos páginas de códigos y corta el recibo. Para repetir esta prueba, oprima nuevamente el botón de alimentación. Para salir del modo Prueba de recibo: Ingrese nuevamente al menú de configuración. Desactive el modo prueba de recibo. -
Página 23: Configuración De Las Opciones De Emulaciones Y Software De La Impresora
Los caracteres impresos deberían coincidir con los caracteres del cheque. Si el lector de cheques no lee correctamente un carácter, se imprimirá un signo de interrogación ?. Si el lector no puede leer ningún carácter, se imprimirá la frase NO MICR CHARACTERS (no se han detectados caracteres MICR). Para salir del modo Prueba de MICR: Ingrese nuevamente al menú... - Página 24 8,13 líneas por pulgada 7,25 líneas por pulgada 6,77 líneas por pulgada 6,00 líneas por pulgada Fuente predeterminada ● Configura la fuente predeterminada del recibo para fuentes monocromáticas, a dos colores, o definidas por el usuario. Tamaño de fuente ● Permite que el usuario defina el tamaño de la fuente para la emulación que está...
- Página 25 El funcionamiento con un nivel de energía alto reduce la vida útil del cabezal de impresión. Comuníquese con su proveedor de servicio autorizado de HP para productos de sistemas punto de venta HP si tiene alguna pregunta.
-
Página 26: Operación De La Impresora
Operación de la impresora Impresión sobre formularios o cheques Distintos tipos de transacciones pueden requerir la inserción de un cheque u otro formulario en la impresora. Transacciones con tarjeta de crédito (requieren una verificación del comerciante o un comprobante de ●... -
Página 27: Método De Impresión Por Inserción Vertical
Retire el formulario o cheque cuando haya sido expulsado. Siga las instrucciones que aparecen en el equipo POS para finalizar la transacción. Método de impresión por inserción vertical Introduzca el formulario o cheque desde arriba o desde el costado en la ranura, con el lado impreso hacia usted. -
Página 28: Inserción De Formularios De Papel Autocopiativo
Inserción de formularios de papel autocopiativo Asegúrese de introducir los formularios de papel autocopiativo desde el extremo pegado, tal como lo muestra la siguiente ilustración, tanto si lo inserta desde la parte frontal como si lo hace desde la parte superior o lateral. -
Página 29: Inserción Del Cheque
NOTA: Para asegurarse de que la impresora verifica y valida el cheque correctamente, alise manualmente cualquier pliegue y arruga e inserte el cheque correctamente en la impresora MICR. Inserción del cheque Coloque el cheque hacia abajo en la superficie para papeles, con el extremo inferior del cheque hacia la derecha(1). -
Página 30: Cuidado Contra Ambientes Nocivos
HP recomienda realizar inspecciones periódicas y limpiezas generales del cabezal de lectura MICR, los sensores, el eje del carro y ambos mecanismos de impresión. -
Página 31: Papel
Limpieza del polvo de papel HP le recomienda eliminar el polvo de papel de su impresora aproximadamente cada seis meses, utilizando aire comprimido u otro tipo de sistema de limpieza por ventilación para retirar el polvo de la impresora. -
Página 32: Eliminación De Un Atasco De Papel En La Ruta Del Comprobante
Hay una lengüeta a cada lado de la cubierta de recibos, cerca de la ranura de salida del recibo. Utilizando solo un dedo de cada mano, levante la cubierta de recibos con firmeza. Extraiga el papel arrugado de la impresora hasta que se aprecien varios centímetros de papel sin arrugas en la parte frontal de la base. -
Página 33: Requisitos De Papel
Póngase en contacto con el conversor de su elección para realizar pedidos de papel. Los siguientes grados de papel producidos por sus respectivos fabricantes son recomendados por HP. Existe un número de proveedores de papel calificados para suministrar este papel, siempre y cuando los rollos POS sean de estos grados recomendados. - Página 34 Fabricante cualificado Nivel de papel http://www.jujothermal.com/ Kanzaki Specialty Papers (Estados Unidos) P30023 (antes P–300) 20 Cummings St. P31023 (antes P–310) Ware, MA 01082–2002 P35024 (antes P–350) Voz: (888) 526–9254 P35032 (antes P–354) Fax: (413) 731–8864 P39023 (sin BPA, antes P–390) http://www.kanzakiusa.com/ P30521 (sin BPA) P30523 (sin BPA)
-
Página 35: Papel De Dos Colores
Fabricante cualificado Nivel de papel Jacksonville, FL 32254 Características: 30% de residuos posteriores al consumo, reciclados/sin BPA Voz: (800) 479-6070, (904) 860-1966 Fax: (904) 646-4530 http://thermalsolutionsinternational.com Papel de dos colores Fabricante cualificado Nivel de papel Mitsubishi Int'l Corp (Estados Unidos) PB–770 (Azul y negro) 655 Third Ave. -
Página 36: Especificaciones Para Cheques
No debe tener pegamento en el borde inferior. – Extremo derecho o superior: La alimentación e introducción del papel se ven afectadas por el – método de pegado, el largo del borde, y la calidad del pegamento utilizado. Borde izquierdo o papel de comprobantes ancho: el papel puede retorcerse. –... -
Página 37: Lector Micr: Información Adicional
Lector MICR: información adicional Para obtener mejores resultados, el cheque debe estar liso y no debe presentar dobleces, pliegues, ni ● arrugas (especialmente en los bordes). Los cheques arrugados pueden rozarse con la cinta y quedar manchados de tinta. Los cheques no deben tener sujetapapeles ni broches que podrían ocasionar obstrucciones de papel, ●... -
Página 38: Apéndice A Solución De Problemas
Algunos pocos de estos problemas pueden requerir que usted se comunique con un proveedor de servicio autorizado regional de HP para productos HP sistema de punto de venta. Usted debería poder corregir muchos de los problemas sin necesidad de llamar para solicitar asistencia. -
Página 39: Solución De Problemas Comunes
Póngase en contacto con su proveedor simple, doble o triple cuando se la elecrónicos de la impresora. regional de servicio autorizado de HP para enciende por primera vez. La luz de error productos destinados al sistema de punto de estado de papel en línea parpadea de venta HP. - Página 40 El problema no se resuelve aplicando las Póngase en contacto con su proveedor de soluciones a otras causas. servicios autorizado HP regional para productos del sistema de punto de venta La luz de error de estado de papel en línea parpadea...
- Página 41 El cabezal de impresión de impacto está Póngase en contacto con su proveedor sucio o dañado. regional de servicio autorizado de HP para productos destinados al sistema de punto de venta HP. Rodillo a distancia incorrecta.
- Página 42 El cabezal de impresión está dañado. Póngase en contacto con su proveedor regional de servicio autorizado de HP para productos destinados al sistema de punto de venta HP. La impresión a color es clara.
- Página 43 Abra la cubierta de recibos, inspeccione la cuchilla y retire el papel atascado. Todos los otros problemas. Causa desconocida. Póngase en contacto con su proveedor regional de servicio autorizado de HP para productos destinados al sistema de punto de venta HP. Solución de problemas comunes...
-
Página 44: Otras Situaciones
Tenga la siguiente información disponible cuando llame: El número de modelo y número de serie de su impresora ● Si es producto está conectado a un equipo POS HP, suministre el número de serie del equipo POS ● Fecha de compra en la factura ●... -
Página 45: Apéndice B Especificaciones Técnicas
Especificaciones técnicas Impresora HP Hybrid II Especificaciones de la impresora Estación de recibos Método de impresión Térmica directa, 203 DPI Tamaño de célula de carácter 13 x 24, 10 x 24 (comprimida) Otras opciones de fuente Grande: 13 x 27, 10 x 27 (comprimida) - Página 46 Especificaciones de la impresora Juegos de caracteres/fuentes E-13B y CMC-7, diferenciación automática (integrado en la estación de comprobantes) Índice del lector de cheques 99% mínimo Formatos de análisis Sólo E-13B. Programable a cualquier formato Dimensiones y peso Altura 167,64 mm/6,6 pulgadas Anchura 165,10 mm/6,5 pulgadas Profundidad...
- Página 47 Especificaciones de la impresora Cuchilla automática: 2 millones de cortes Mecanismo de impresión de impacto: 15 millones de líneas Cabezal de impresión de impacto: 200 millones de caracteres Lector MICR: 200.000 lecturas Impresora HP Hybrid II...