Solución de problemas
Problemas de escaneado
Problema
El escáner no
funciona.
La unidad escanea
muy despacio.
Aparece el mensaje
siguiente en la
pantalla del equipo:
• La máquina no
puede
configurarse en el
modo deseado.
• Otro programa
utiliza el puerto.
• El puerto está
desactivado.
• El escáner está
ocupado
recibiendo
o imprimiendo
datos. Inténtelo
otra vez cuando se
haya completado
el trabajo actual.
• Procesamiento
no válido.
• Error de
escaneado.
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Xerox WorkCentre 3315DN/3325DN/3325DNI
Guía del usuario
• Asegúrese de que el original que se escaneará está cara abajo en el cristal de
exposición o cara arriba en el alimentador automático de documentos.
• Es posible que no haya suficiente memoria disponible para retener el documento
que desea escanear.
• Compruebe que el cable de la máquina está conectado correctamente.
• Asegúrese de que el cable de la máquina no está defectuoso. Cambie el cable por
uno en buen estado. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner se ha configurado correctamente. Compruebe la
opción de escaneado en el asistente de escaneado de Xerox o en la aplicación
que utiliza para asegurarse de que el trabajo de escaneado se envía al puerto
correcto (por ejemplo, USB001).
• Compruebe si la máquina está imprimiendo datos recibidos. Si es así, escanee el
documento después de que se impriman los datos recibidos.
• Los gráficos se escanean más lentamente que el texto.
• Es posible que haya un trabajo de copia o impresión en curso. Intente realizar el
trabajo otra vez cuando termine ese trabajo.
• El puerto seleccionado está en uso. Reinicie el equipo e inténtelo de nuevo.
• Es posible que el cable de la máquina no esté conectado correctamente o que no
haya alimentación eléctrica.
• El controlador del escáner no está instalado o el entorno operativo no se ha
configurado correctamente.
• Asegúrese de que la máquina se ha conectado correctamente y de que se ha
encendido y, a continuación, reinicie el equipo.
• Es posible que el cable USB no esté conectado correctamente o que no haya
alimentación eléctrica.
Soluciones recomendadas