Hp Kundenbetreuung Per Telefon - HP deskjet 990c Guía De Referencia Rápida

HP Kundenbetreuung
per Telefon
HP bietet während eines angemessenen
Zeitraums kostenlose telefonische
Unterstützung für den Drucker. (Die
üblichen Telefongebühren werden
jedoch berechnet.) Die kostenlose
telefonische Unterstützung steht in den
verschiedenen Regionen in folgenden
Zeiträumen zur Verfügung.
Zeitraum für kostenlose telefonische
Unterstützung
Region
Nordamerika –
Einschließlich Kanada
Asien/Pazifikraum
Europa
Lateinamerika
*Die üblichen Telefongebühren werden
berechnet.
Bevor Sie anrufen
Versuchen Sie das Problem mit den
folgenden kostenlosen
Unterstützungsoptionen zu lösen, bevor
Sie telefonische Hilfe anfordern:
• Kurzanleitung
• Poster mit Kurzanleitung
• HP Online-Kundenbetreuung
• HP Kundenbetreuung – Audio Tips
(wenn Sie sich in den USA befinden).
Antworten zu häufig gestellten Fragen
zum HP Deskjet-Drucker stehen unter
der Rufnummer (877) 283 46 84
(kostenlos in den USA) zur Verfügung.
Kundenbetreuung
per Telefon*
1 Jahr
1 Jahr
30 Tage
1 Jahr
Rufen Sie den technischen Mitarbeiter
der HP Kundenbetreuung erst dann an,
wenn das Problem mit diesen
Hilfsangeboten nicht gelöst werden
kann. Sie sollten bei Ihrem Anruf direkt
vor dem Computer und Drucker sitzen.
Ihnen kann schneller geholfen werden,
wenn Sie angeben, welche Schritte Sie
zur Lösung des Problems unternommen
haben.
HP benötigt außerdem die folgenden
Informationen:
• Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Vorderseite des
Druckers)
• Seriennummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Unterseite des Druckers)
• Betriebssystem des Computers
• Version des Druckertreibers (wird auch
als Druckersoftware bezeichnet)
• Text von Fehlermeldungen, die beim
Eintreten des Problems angezeigt
wurden.
• Antworten auf die folgenden Fragen:
Ist dieses Problem schon einmal
–
aufgetreten? Können Sie das Problem
erneut auslösen?
Wann ist das Problem aufgetreten?
–
Haben Sie neue Hardware oder
Software installiert, als das Problem
aufgetreten ist?
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