Problemas Y Soluciones - Alcatel One Touch 4012A Guia De Inicio Rapido

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Problemas y soluciones

Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, consulte las
recomendaciones siguientes:
Para optimizar la batería le recomendamos que la cargue
completamente (
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que
esto puede afectar a su funcionamiento.
Utilice la opción
actualización para formatear el teléfono o actualizar el software
(para restablecer los datos de fábrica, mantenga presionadas al
mismo tiempo las teclas de Encendido y Subir el volumen).
y verificar los puntos siguientes:
El teléfono está bloqueado o no se puede encender
Verifique el nivel de carga de la batería y deje que esta se cargue
durante al menos 20 minutos.
Si aun así no funciona, reinicie el teléfono con las teclas de
Encendido y Subir el volumen.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga pulsada la tecla de
Encendido.
El teléfono se apaga solo
Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza
el teléfono y verifique si la tecla de Encendido no responde a causa
de la pantalla de desbloqueo.
Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería en
la pantalla.
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0 °C
+ 40 °C).
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el
extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
Verifique la cobertura de la red con su operador.
Verifique la validez de su tarjeta micro SIM con su operador.
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s)
Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese
sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el
que aparece en la caja o en la garantía.
Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la tarjeta micro
SIM está disponible.
Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
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Restaurar datos de fábrica y la herramienta de
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