Menú De Anuncio En Retención; Utilidades-Personalización De Los Mensajes De Aviso Del Sistema; Servicio De Operadora - Panasonic KX-TVM50 Manual De Funciones

2.2.37 Servicio de operadora

Operadora siguiente: los llamantes se transfieren a la siguiente operadora (operadora 2 ó 3). Solamente
Asignable para operadora 1 y Operadora 2.
Referencias al Manual de programación
"Modo de cobertura de Sin respuesta" en 2.4.3.2 Servicio de operadora Nº 1, 2 y 3
2.2.36 Menú de anuncio en retención
Descripción
Permite a los llamantes (diferentes al primer llamante) en cola escuchar un aviso pregrabado o música. El
Menú de anuncio en retención pueden grabarlo el Administrador del sistema con un teléfono mediante la
Consola de mantenimiento KX-TVM o importando archivos WAV, y también el Gestor de mensajes utilizando
un teléfono. Cuando se graba el Menú de anuncio en retención, esta función se activa automáticamente.
Referencias al Manual de programación
1.9.3 Utilidades—Personalización de los mensajes de aviso del sistema
Referencias al manual del Gerente
3.6 Grabación de mensajes
2.2.37 Servicio de operadora
Descripción
Permite a los llamantes conectarse a una operadora humana. En función de sus necesidades, la operadora
puede transferir la llamada al interlocutor o servicio adecuados. El Servicio de operadora podrá funcionar en
conjunto con otros servicios, con lo que se conseguirá ayudar a los llamantes que tengan problemas para
utilizar el SPV. Se podrán especificar un máximo de 3 operadoras para recibir llamadas en los modos día,
noche, almuerzo y pausa y se podrán asignar un buzón a cada operadora para que despache los mensajes.
Nota
•
Se designará como Gestor de mensajes a la operadora 1 del modo día automáticamente y se asignará
el número de extensión "0" o "9". El buzón de la operadora es el Buzón de entrega general.
•
Para los modelos de las series KX-TDA, KX-TD500, KX-TD816 y KX-TD1232, es posible asignar las
operadoras 2 y 3 a un número flotante asignado a un grupo de timbre (Grupo de entrada de llamadas).
Se podrán dirigir las llamadas a una operadora en los siguientes casos:
a.
Un llamante no ha enviado o no logra enviar señales de Tonos al SPV (por ejemplo, el llamante no marca
dígitos o dispone de un teléfono decádico).
b.
Un llamante marca "0" cuando un Servicio de operadora automática está gestionando la llamada.
c.
Se ha ajustado un Servicio personalizado o Servicio personalizado individual para que transfiera a los
llamantes a un Servicio de operadora automática (consulte 2.1.8 Servicio personalizado individual o
2.4.4 Servicio personalizado del Manual de Programación). Tras pulsar la tecla de marcación adecuada,
el llamante será dirigido a una operadora.
El Servicio de operadora ofrece a los llamantes muchas posibilidades de hablar con una operadora humana.
Es posible estructurar el Servicio de operadora como una cascada, de forma que si la operadora 1 no puede
30 Manual de funciones Versión de documento 2.0 2007/10