Cuidado Y Asistencia Para El Producto; Mantenimiento, Resolución De Problemas Y Asistencia; Obtener Ayuda - HP Scanjet Enterprise N9120 Guia Del Usuario

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Cuidado y asistencia para el producto

Esta sección describe las opciones de asistencia para el producto.
• Mantenimiento, resolución de problemas y asistencia
•

Obtener ayuda

Mantenimiento, resolución de problemas y asistencia
La limpieza de vez en cuando del escáner ayudará a conseguir escaneos de mayor calidad. El nivel de cuidado
necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Cuando sea necesario, debería realizar
una limpieza de rutina.
La limpieza y el mantenimiento rutinarios deben incluir el cristal del escáner y el alimentador de documentos
automático (AAD).
Precaución Evite colocar objetos con bordes afilados, clips, grapas, cola húmeda, líquido corrector y otras
sustancias en el escáner. Se debe evitar también que las páginas de los documentos estén dobladas,
arrugadas o enganchadas.
Obtener ayuda
Para sacar el máximo partido de su producto HP, consulte las siguientes ofertas de asistencia estándar de HP:
1. Consulte la documentación suministrada con el producto.
Consulte la sección de solución de problemas de este manual.
2. Visite la asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support o póngase en contacto con su punto
de compra.
La asistencia técnica en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la fuente más rápida
para obtener información actualizada de productos y asistencia de expertos, incluyendo las siguientes
características:
• Comunicación directa online y mediante correo electrónico con especialistas de asistencia técnica
cualificados
• Actualizaciones de controladores y software para su producto
• Información útil de solución de problemas y sobre el producto para problemas técnicos
• Actualizaciones proactivas de productos, alertas de asistencia técnica y boletines de HP (disponibles
cuando registra su producto)
3. Asistencia técnica de HP por teléfono
• Existen distintas opciones de asistencia técnica y tarifas para cada producto, país/región e idioma.
• Las tarifas y las directivas están sujetas a cambio sin previo aviso. Consulte el sitio Web
www.hp.com/support para obtener la información más reciente.
4. Período posterior a la garantía
Tras el período de garantía limitada puede obtener ayuda en línea en www.hp.com/support.
5. Ampliación o mejora de su garantía
Si desea ampliar o mejorar la garantía del producto, póngase en contacto con su punto de compra o
consulte las ofertas de HP Care Pack en www.hp.com/support.
6. Si ya ha comprado un servicio HP Care Pack, consulte las condiciones de asistencia técnica en su
contrato.
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