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Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y
●
que funciona correctamente.
Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad
●
deficiente de la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
4.
Si utiliza un sistema de firewall personal en el equipo, puede que esté bloqueando la
comunicación con el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewall para comprobar si
es el origen del problema.
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
Paso 4: Compruebe el papel
1.
Asegúrese de que el papel que está utilizado cumpla con las especificaciones.
2.
Asegúrese de que el papel se cargue correctamente en la bandeja de entrada.
Paso 5: Compruebe el software
1.
Asegúrese de que el software del producto esté correctamente instalado.
2.
Verifique que ha instalado el controlador de impresora para este producto. Compruebe el
programa para asegurar que está utilizando el controlador de impresora para este producto.
Paso 6: pruebe la función de impresión
1.
Imprima una página de configuración desde el panel de control del producto.
2.
Si no se imprime la página, verifique que la bandeja de entrada tenga papel.
3.
Si la página se atasca en el producto, elimine el atasco.
Paso 7: Compruebe los consumibles
Imprima una página de estado de los consumibles y compruebe la vida restante de los cartuchos de
tóner.
Paso 8: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
1.
Imprima el trabajo desde otro equipo que tenga el software del producto instalado.
2.
Compruebe la conexión del cable USB o de red. Dirija el producto al puerto correcto o reinstale
el software seleccionando el tipo de conexión que vaya a utilizar.
3.
Si la calidad de impresión es inaceptable, compruebe que la configuración de impresión es
correcta para los soportes que esté utilizando.
ESWW
Lista de comprobación para la solución de problemas
87
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Solución de problemas
