Lista De Comprobación Para La Solución De Problemas; Paso 1: Asegúrese De Que El Producto Esté Correctamente Configurado; Paso 2: Compruebe La Conexión Por Cable O Inalámbrica (Sólo Modelos De Red); Paso 3: Compruebe Si Hay Encendida Alguna Luz Del Panel De Control - HP COLOR PRINTER SERIE Guia Del Usuario

Lista de comprobación para la solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
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Paso 2: Compruebe la conexión por cable o inalámbrica (sólo modelos de red).
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Paso 3: Compruebe si hay encendida alguna luz del panel de control.

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Paso 4: Compruebe el papel

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Paso 5: Compruebe el software
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Paso 6: Pruebe la función de impresión
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Paso 7: Compruebe los consumibles
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Paso 8: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
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Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado.
1. Pulse el botón de encendido para encender el producto o para desactivar el modo de encendido/
apagado automático.
2. Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
3. Asegúrese que el voltaje de la línea sea el adecuado a la configuración eléctrica del producto. (Consulte
la etiqueta en la parte posterior del producto para ver la necesidad voltaica.) Si utiliza una regleta de
conexiones con un voltaje fuera de las especificaciones, conecte el producto directamente a la pared. Si
ya está conectado a la pared, inténtelo con una toma de corriente distinta.
4. Asegúrese de que el cartucho de impresión esté correctamente instalado.
5. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de atención al
cliente de HP
Paso 2: Compruebe la conexión por cable o inalámbrica (sólo modelos de red).
1. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo. Asegúrese de que esté bien conectado.
2. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
Paso 3: Compruebe si hay encendida alguna luz del panel de control.
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el error.
Paso 4: Compruebe el papel
1. Asegúrese de que el papel que está utilizado cumpla con las especificaciones.
2. Asegúrese de que el papel se cargue correctamente en la bandeja de entrada.
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