Solución de problemas
Problemas de configuración de la red
Problema
Utiliza software de seguridad.
La configuración de seguridad
(SSID/clave de red) es
incorrecta.
La impresora no puede
conectarse al dispositivo móvil
mediante Wi-Fi o Bluetooth.
La impresora no puede imprimir
mediante Wi-Fi o Bluetooth.
Utiliza un filtro de dirección MAC.
Su punto de acceso/enrutador
Wi-Fi está en modo sigiloso (no
transmite el nombre SSID).
La impresora no está conectada
correctamente a la red.
He verificado y probado todo lo
anterior, pero sigo sin poder
realizar la configuración
inalámbrica.
Solución
Confirme la configuración en el cuadro de diálogo del instalador.
Permita el acceso cuando aparezca el mensaje de alerta del software de
seguridad durante la instalación de la impresora.
Asegúrese de que la configuración de seguridad de la red sea correcta.
Consulte las instrucciones incluidas con el punto de acceso/enrutador Wi-Fi
para obtener información sobre cómo buscar la configuración de seguridad.
El SSID predeterminado (nombre de red) puede ser el nombre del fabricante o
el número de modelo del punto de acceso/enrutador Wi-Fi.
Consulte al fabricante del punto de acceso/enrutador Wi-Fi o consulte al
proveedor de Internet o al administrador de red.
Mueva la impresora dentro de un radio aproximado de 1 metro (3,3 pies) del
dispositivo móvil cuando establezca la configuración de la red Wi-Fi.
Mueva la impresora a un área libre de obstrucciones.
Si hay una computadora portátil, un dispositivo equipado con Bluetooth, un
horno microondas, un teléfono inalámbrico digital u otro dispositivo cerca de su
impresora o del punto de acceso/enrutador Wi-Fi, aleje ese dispositivo de la
impresora o el punto de acceso/enrutador Wi-Fi.
Puede confirmar la dirección MAC imprimiendo la información de la impresora.
Mantenga pulsado el botón
para imprimir la información de la impresora.
Configure el punto de acceso/enrutador Wi-Fi de modo que se habilite la
dirección MAC de la impresora para establecer conexiones. Para obtener más
información, consulte las instrucciones proporcionadas con su punto de
acceso/enrutador Wi-Fi.
Debe introducir el nombre SSID correcto durante la instalación o cuando utilice
la [Configuración de comunicación] en la Herramienta de configuración de la
impresora.
Compruebe el nombre SSID en las instrucciones proporcionadas con su punto
de acceso/enrutador Wi-Fi y vuelva a definir la configuración de red inalámbrica.
Compruebe que figure el icono WLAN en la pantalla LCD.
: La impresora ya está conectada a una red inalámbrica. Compruebe
,
,
la información de la red inalámbrica y confirme que está conectado
a su punto de acceso/enrutador Wi-Fi correctamente.
: La impresora está buscando la red. Asegúrese de que el punto de
acceso/enrutador Wi-Fi esté disponible y espere un momento. Si
la impresora todavía no está conectada, configure la conexión
Wi-Fi de la impresora nuevamente.
No se
: La función de la red inalámbrica en su impresora está apagada.
visualiza el
Asegúrese de que la impresora está en el modo al que desea
icono
conectarse.
Apague la impresora y vuelva a encenderla. Intente definir de nuevo la
configuración de Wi-Fi.
(alimentación)/OK (Aceptar) en la impresora
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