Xerox DocuMate 3640 Guia Del Usuario página 207

2. Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el DVD de instalación, inserte el
disco 1 en el reproductor de DVD-ROM y haga clic en Aceptar.
3. Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
4. Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación, y
luego haga clic en Cerrar.
5. Reinicie la computadora.
Problema: OneTouch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en
Windows XP.
Éste es un problema conocido. OneTouch deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala
después que el escáner. Para resolverlo:
1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2. Busque Windows Internet Explorer 7 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el
asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer 7.
3. Busque OneTouch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta
eliminar por completo el programa OneTouch.
4. Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5. Reinicie la computadora.
6. Instale Internet Explorer 7.
7. Instale el controlador del escáner.
Problema: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear
utilizando las características de OCR desde OneTouch.
El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad del
controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de protección
automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya guardado, vuelva a
activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el software antispyware.
Problema: el papel se atasca en el ADF.
Para reducir la cantidad de atascos de papel, alise y enderece el papel antes de escanear y ajuste las
guías al tamaño del papel. El papel que ingresa al ADF en ángulo puede hacer que se atasque
el mecanismo de alimentación. Si los atascos de papel se producen con mayor frecuencia, intente
limpiar el rodillo con un paño suave humedecido en alcohol isopropílico. El exceso de polvo en el rodillo
puede hacer que parezca desgastado y causar problemas relacionados con la alimentación del papel.
Consulte Limpieza del ADF
Problema: el ADF no alimenta las páginas correctamente.
Un ensamblaje de la almohadilla del ADF sucio o desgastado o suciedad en el rodillo pueden hacer
que los documentos se alimenten torcidos en ángulo o que se alimenten varias páginas a la vez. En
primer lugar, intente limpiar del ADF. Consulte
en la página 198 para obtener instrucciones de limpieza.
Limpieza del ADF en la página 198.
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